针对您“小车被烧了，保险公司一直拖着不处理”的情况，核心结论是您可以通过以下步骤来推动保险公司尽快处理理赔事宜，并保障自身合法权益：

1. 明确理赔流程与期限，主动沟通
   首先，您需要确认自己是否已按照保险合同要求，及时向保险公司报案并提交了完整的理赔材料（如火灾事故认定书、车辆损失照片、维修报价单等）。根据《保险法》第二十三条，保险公司应在收到完整材料后30日内作出核定（复杂案件可延长至60日）。若保险公司拖延，您可先通过电话、邮件或书面形式（保留记录）明确询问拖延原因，并要求其给出书面答复及处理时限。

2. 利用投诉渠道施压
   若沟通无果，您可向以下机构投诉：

   • 保险公司总部：通过官方客服或官网投诉入口，说明情况并要求升级处理；
     
   • 银保监会：拨打12378保险消费者投诉热线，或通过银保监会官网提交投诉材料（需附上保险合同、沟通记录等证据）；
     
   • 地方保险行业协会：部分地区行业协会可协助调解纠纷。
     投诉时需清晰陈述事实（如报案时间、材料提交情况、保险公司拖延行为），并明确诉求（如要求限期理赔、赔偿拖延期间的损失等）。

3. 法律手段维权
   若投诉仍未解决，您可直接向法院起诉保险公司，要求其履行理赔义务并赔偿损失（如车辆贬值、交通替代费用等）。起诉时需准备以下证据：

   • 保险合同、保单；
     
   • 火灾事故认定书（证明事故性质及责任）；
     
   • 理赔材料提交记录（如快递单、邮件截图）；
     
   • 与保险公司的沟通记录（录音、聊天记录等）。
     根据《保险法》第二十三条，若保险公司无正当理由拒赔或拖延，除支付保险金外，还需赔偿被保险人因此受到的损失。

额外建议：

• 若车辆被烧系第三方责任（如他人纵火），您可同时向责任方索赔，但需注意保险合同中“代位求偿”条款（即保险公司赔付后，可向责任方追偿）；
  
• 若保险公司以“未如实告知”或“免责条款”为由拒赔，您需核对合同条款是否明确告知，并确认自身是否确实存在未告知情形（如车辆曾存在火灾隐患未申报）。

总结：保险公司拖延理赔时，您应先通过沟通、投诉施压，若无效则果断通过法律途径解决。过程中务必保留所有证据，并注意理赔时效（部分权利可能因拖延而丧失）。如有具体细节需进一步分析，可随时向我咨询。