遭顾客投诉工费高，这主要涉及的是服务定价与顾客接受度的问题，并不直接构成法律纠纷，但我们可以从法律和实务的角度给出一些分析和建议：

1. 核查定价合理性：

   • 首先，你需要确认你的工费定价是否合理，是否符合行业标准和市场水平。如果定价过高且无正当理由，可能会引发顾客的不满和投诉。
   • 建议：你可以进行市场调研，了解同行业类似服务的定价情况，确保你的定价既不过高也不过低，保持竞争力。

2. 透明化定价机制：

   • 顾客对工费高的投诉往往源于对定价机制的不了解或误解。如果定价过程不透明，顾客可能会觉得被“宰”。
   • 建议：建立透明化的定价机制，向顾客明确说明工费的构成和计算方式，包括材料费、人工费、管理费等各项费用，让顾客清楚了解每一分钱的去向。

3. 提供优质服务：

   • 有时候，顾客对工费的接受度与服务质量密切相关。如果服务质量高，顾客可能更愿意支付较高的工费。
   • 建议：注重提升服务质量，包括提高技术水平、优化服务流程、增强服务意识等，让顾客感受到物有所值。

4. 沟通协商与解释：

   • 当顾客投诉工费高时，及时与顾客进行沟通协商，了解顾客的具体诉求和不满点。
   • 建议：耐心解释定价的合理性和依据，如果顾客确实觉得工费过高，可以考虑在合理范围内给予一定的优惠或折扣，以化解矛盾。

5. 法律风险防范：

   • 虽然顾客投诉工费高本身不构成法律纠纷，但如果处理不当，可能会引发更严重的法律问题，如顾客通过法律途径要求退款或赔偿。
   • 建议：在与客户签订服务合同时，明确约定工费、服务内容、违约责任等条款，以规避潜在的法律风险。同时，保留好相关证据，如服务记录、收费凭证等，以备不时之需。

6. 建立投诉处理机制：

   • 为了更好地应对顾客投诉，建议建立一套完善的投诉处理机制。
   • 建议：设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，确保顾客能够方便地提出投诉。同时，制定投诉处理流程，明确处理时限和责任人，确保投诉能够得到及时、有效的处理。

总结来说，遭顾客投诉工费高时，应从核查定价合理性、透明化定价机制、提供优质服务、沟通协商与解释、法律风险防范以及建立投诉处理机制等多个角度入手，积极应对并化解矛盾。如果你在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。