当药店发现厂家提供的药品不合格时，这是一个非常严肃的问题，需要立即采取一系列措施来确保消费者安全并遵守相关法律法规。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：

一、立即停止销售与隔离不合格药品

1. 下架处理：一旦发现药品不合格，药店应立即将该批次药品从货架上撤下，确保不再销售给消费者。
2. 隔离存放：将不合格药品单独存放于安全区域，并设置明显的标识，防止与其他合格药品混淆。

二、通知厂家与供应商

1. 及时沟通：药店应迅速与药品的厂家或供应商取得联系，详细说明发现的不合格情况，包括药品名称、批次号、不合格的具体表现等。
2. 要求处理：要求厂家或供应商提供处理方案，如退货、换货或赔偿等，并保留好相关沟通记录作为证据。

三、报告药品监督管理部门

1. 主动报告：根据《中华人民共和国药品管理法》等相关规定，药店有义务向当地的药品监督管理部门报告发现的不合格药品情况。
2. 提供详细信息：在报告时，应提供药品的详细信息、不合格的具体表现、已采取的措施以及与厂家或供应商的沟通情况等。

四、配合调查与处理

1. 接受检查：药店应积极配合药品监督管理部门的调查工作，提供必要的文件和记录，如进货记录、销售记录等。
2. 执行处理决定：根据药品监督管理部门的处理决定，药店应严格执行，如没收不合格药品、接受罚款等。

五、加强内部管理与预防

1. 审查进货渠道：药店应对进货渠道进行严格审查，确保从正规、合法的厂家或供应商处采购药品。
2. 建立质量管理体系：建立健全药品质量管理体系，包括药品的验收、储存、销售等环节的质量控制措施。
3. 培训员工：定期对员工进行药品质量管理和相关法律法规的培训，提高员工的质量意识和法律意识。

六、处理消费者投诉与赔偿

1. 积极回应投诉：如果消费者因购买了不合格药品而提出投诉，药店应积极回应，了解消费者的诉求，并提供合理的解决方案。
2. 承担赔偿责任：如果因销售不合格药品给消费者造成了人身伤害或财产损失，药店应依法承担民事赔偿责任。

总结与建议：

药店发现厂家不合格药品时，应立即停止销售、隔离存放，并通知厂家与供应商。同时，主动向药品监督管理部门报告，配合调查与处理。此外，药店还应加强内部管理与预防，确保所售药品的质量与安全。最后，积极处理消费者投诉与赔偿，维护消费者的合法权益和社会公共利益。通过这些措施，药店可以有效应对不合格药品问题，降低法律风险，并提升消费者信任度。