针对您提出的“刑事案件结不了案怎么办”的问题，这确实是一个涉及法律程序和当事人权益的重要议题。以下是我根据相关法律知识和实践经验，为您提供的详细解答：
一、了解案件所处阶段及原因
首先，您需要明确案件目前处于哪个阶段（侦查、审查起诉还是审判），以及未结案的具体原因。这通常可以通过与办案人员直接沟通或提交书面申请来了解。了解这些信息后，您可以更有针对性地采取措施。
二、根据案件阶段采取相应措施
侦查阶段：
- 如果案件因证据不足而停滞，公安机关可能会进行补充侦查。补充侦查以二次为限，每次期限一般为一个月。若经补充侦查仍无法达到移送审查起诉的标准，公安机关可能会撤销案件。
- 若发现犯罪嫌疑人没有犯罪事实或存在法定不起诉情形，公安机关应撤销案件，并立即释放已逮捕的犯罪嫌疑人。
审查起诉阶段：
- 人民检察院在审查案件时，对于需要补充侦查的，可退回公安机关补充侦查或自行侦查。若经两次补充侦查仍认为证据不足，人民检察院应作出不起诉决定。
- 您也可以向人民检察院提出申诉，要求其监督公安机关的侦查活动，确保案件得到及时处理。
审判阶段：
- 如果案件因新证人需到庭、新物证需调取等原因需要延期审理，您应耐心等待并配合法院的工作。
- 若因被告人患病无法出庭、脱逃等原因导致案件中止审理，您应关注中止原因的变化，以便案件恢复审理。
- 若犯罪嫌疑人、被告人死亡等情形导致案件无继续审理必要，法院应裁定终止审理。
三、投诉与申诉途径
- 如果案件长时间未结，且您认为办案机关存在拖延或违法行为，您可以向相关部门投诉或申诉。
- 在公安阶段，您可以向公安机关的上级部门或检察院投诉。
- 在审查起诉阶段，您可以向检察机关提出异议。
- 在审判阶段，您可以向上一级法院提出申诉。
四、寻求专业律师帮助
- 面对复杂的刑事案件和法律程序，寻求专业律师的帮助是非常重要的。律师可以为您提供专业的法律建议，帮助您了解案件进展和未结案原因，并根据律师建议采取法律行动。
- 律师还可以代表您与办案机关沟通，维护您的合法权益，确保案件得到公正、及时的处理。
五、积极协助办案机关
- 在案件处理过程中，您应积极提供线索、协助调查取证，以加快案件办理速度。这不仅有助于案件尽快得出结论，也体现了您对案件处理的积极参与和支持。
六、保持冷静和耐心
- 刑事案件的处理往往需要一定的时间，特别是涉及复杂证据或法律程序的案件。因此，您需要保持冷静和耐心，相信法律程序会给出公正的结果。
综上所述，面对刑事案件结不了案的情况，您应根据案件所处阶段、具体原因及法律规定，采取相应措施推动案件进展。同时，保持与办案机关的沟通、寻求专业律师的帮助以及积极协助办案机关都是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。