物业应首先确认业主拆卸道闸的行为性质，并视情况采取沟通协商、要求恢复原状、追究法律责任或向相关部门报告等措施。具体分析如下：

1. 确认行为性质：

   • 物业需要明确业主拆卸道闸的具体原因和背景。如果业主是因为道闸存在故障、影响通行或其他合理原因而进行拆卸，且拆卸过程中未造成道闸损坏，那么物业应首先与业主进行沟通，了解业主的需求和意图。
   • 如果业主拆卸道闸的行为缺乏合理依据，或者拆卸过程中存在故意破坏、恶意损毁等情形，那么物业应认定该行为为不当行为，并考虑采取进一步措施。

2. 沟通协商：

   • 在确认行为性质后，物业应与业主进行沟通协商，了解业主拆卸道闸的具体原因，并尝试通过友好协商的方式解决问题。例如，如果业主认为道闸设置不合理或存在安全隐患，物业可以与业主共同探讨解决方案，如调整道闸位置、改进道闸设计等。

3. 要求恢复原状：

   • 如果业主拆卸道闸的行为缺乏合理依据，且物业认为该行为影响了小区的正常管理秩序或公共安全，物业可以要求业主将道闸恢复原状。在要求恢复原状时，物业应明确告知业主恢复原状的具体要求和期限，并保留采取进一步法律措施的权利。

4. 追究法律责任：

   • 如果业主拒绝恢复原状或拆卸道闸的行为造成了其他损失（如道闸损坏、小区管理秩序混乱等），物业可以考虑追究业主的法律责任。根据具体情况，物业可以选择向公安机关报案、向人民法院提起诉讼或申请仲裁等方式来维护自身权益。

5. 向相关部门报告：

   • 如果业主拆卸道闸的行为涉嫌违反相关法律法规或规章制度（如破坏公共设施、扰乱公共秩序等），物业还可以向相关部门（如城管部门、公安机关等）报告，并请求相关部门依法处理。

在处理此类事件时，物业应保持冷静和理性，避免与业主发生冲突或激化矛盾。同时，物业也应加强与业主的沟通和交流，增强业主对物业管理的理解和支持，共同维护小区的和谐稳定。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。