在城市小区里养鸡是否违法需分情况讨论，若被投诉可按以下方式处理：

1. 若小区有明确禁止性规定
   根据《民法典》第288条，业主应遵守管理规约。若小区《业主公约》或《物业服务合同》中明确禁止饲养家禽（如鸡、鸭等），则业主的行为构成违约。此时，物业公司或业主委员会可依据约定要求停止饲养、恢复原状，甚至通过诉讼主张违约责任。
   法律依据：《民法典》第944条（业主违反管理规约的损害赔偿）、第286条（业主大会或业委会对损害他人权益行为的制止权）。

2. 若小区无明确禁止性规定，但饲养行为影响他人
   即使无书面禁止条款，若养鸡行为导致噪音、异味、卫生问题（如鸡粪污染公共区域），或存在安全隐患（如鸡啄伤他人、传播禽流感），则可能违反《民法典》第288条的“相邻关系处理原则”。受影响业主可要求停止侵害、排除妨碍，甚至主张精神损害赔偿。
   典型案例：某法院曾判决业主因在阳台养鸡导致邻居无法开窗，需赔偿清洁费并移除家禽。

3. 若饲养行为涉及商业经营
   若业主以盈利为目的大规模养鸡（如售卖鸡蛋），可能违反《城市市容和环境卫生管理条例》第33条（禁止在城区擅自饲养家畜家禽），或触犯《动物防疫法》中关于活禽交易的规定。此时，城管部门可责令改正、没收家禽，甚至处以罚款。

被投诉后的处理建议：

• 第一步：自查合规性
  立即检查小区管理规约、当地养犬/家禽管理条例（如《XX市限制养犬条例》可能扩展适用至家禽），确认自身行为是否违法。
  
• 第二步：主动沟通协商
  若投诉方为邻居，可尝试协商解决方案（如缩短饲养时间、加强卫生管理、设置隔音设施）；若投诉方为物业，需配合整改要求。
  
• 第三步：收集证据备诉
  若认为投诉无理，需保留饲养行为合规的证据（如管理规约无禁止条款、卫生达标证明等），以应对可能的诉讼或行政处罚。
  
• 第四步：寻求行政调解或诉讼
  若协商无果，可向社区居委会、人民调解委员会申请调解；若涉及侵权赔偿，可直接向法院起诉。

温馨提示：城市小区人口密集，养鸡易引发邻里纠纷，建议优先选择宠物鸡等低噪音、无异味的品种，并严格限制饲养数量（如1-2只），以降低法律风险。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体场景下的应对方案。