您好，针对您工作了五年却没有退过税的情况，这可能是由于多种原因导致的。首先，我们需要明确的是，退税并非每年都会发生，它取决于您的年度收入、已缴纳的税款以及可享受的税收优惠政策等因素。接下来，我将为您详细解析退税的流程以及可能遇到的问题，并提供相应的解决方案。

一、退税流程概述

1. 提交退税申请：在每年的个人所得税综合所得汇算期间（通常是3月1日至6月30日），您需要通过个人所得税App或前往税务机关提交退税申请。

2. 税务审核：税务机关会对您的退税申请进行审核，检查您的申报信息是否准确无误。如果审核过程中发现问题，税务机关会通过个人所得税App向您推送消息，要求您及时查看并根据提示上传相关证明材料或进行修改。

3. 国库处理：税务机关审核通过后，会将您的退税申请提交国库进行处理。国库会按照规定将税款退至您填写的银行账户。

4. 退税完成：一旦国库处理完成，您就可以关注退税款是否已经退到您提交退税申请时选择的银行卡账户中。

二、可能遇到的问题及解决方案

1. 税务审核不通过：

   • 原因：申报信息存在问题，如收入、扣除项目等填写不准确。
   • 解决方案：在个人所得税App中及时查看审核不通过的原因，对申报数据进行检查、修改、完善，确认无误后重新提交申报。如果税务机关联系您核实相关信息，请通过个税App补充提供证明材料。

2. 国库退库失败：

   • 原因：多与填报的银行账户信息错误有关，如账户非本人、账户注销、挂失、冻结、未激活、收支有限额或不是一类卡等。
   • 解决方案：重新填报符合条件的银行账户，或者携带本人证件前往办税大厅变更账户信息。系统会重新发送国库办理退库。

3. 未提交退税申请或错过汇算期间：

   • 原因：可能由于您未了解退税政策或疏忽大意，导致未在规定时间内提交退税申请。
   • 解决方案：关注每年的个人所得税综合所得汇算期间，及时提交退税申请。如果已经错过，可以等待下一年度的汇算期间再行申请。

三、温馨提醒

1. 准确填报信息：在提交退税申请时，请确保您的申报信息准确无误，包括收入、扣除项目等。如实填写个税专项附加扣除信息，并留存好证明材料，切勿虚报。

2. 关注退税进度：在提交退税申请后，请及时关注个人所得税App中的退税进度提示，以便及时了解审核情况并作出相应处理。

3. 提高防范意识：在退税过程中，请提高防范意识，谨防诈骗。税务机关不会向您发送带有网站链接的短信，更不会向您索要个人账号、密码、验证码等信息。如有疑问，请及时与税务机关联系或拨打12366纳税服务热线。

希望以上解答能够帮助您了解退税流程及可能遇到的问题，并为您提供相应的解决方案。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。