结论：电梯太拥挤，物业是否承担责任需视具体情况而定，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：
物业的常规管理责任
- 物业作为小区的管理者，有责任确保小区内的公共设施，包括电梯，处于良好的运行状态，并满足业主的正常使用需求。如果电梯拥挤是由于物业未合理调度、未及时维修或保养电梯，导致电梯运行效率低下或故障频发，进而引发拥挤，那么物业可能需要承担一定的管理责任。
- 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括对小区内公共设施的维护和管理。若物业未履行合同约定的义务，导致业主权益受损，业主有权要求物业承担相应的责任。
业主使用习惯的影响
- 电梯拥挤有时也与业主的使用习惯有关。例如，在高峰时段，如上下班时间，电梯使用频率较高，容易出现拥挤情况。如果这种拥挤是由于业主集中使用电梯导致的，而非物业的管理问题，那么物业可能不承担直接责任。
- 建议：在这种情况下，物业可以采取一些措施来缓解电梯拥挤，如设置电梯使用高峰时段的调度规则、增加电梯运行频率或引导业主错峰使用电梯等。
电梯设计或容量问题
- 如果电梯拥挤是由于电梯设计不合理或容量过小导致的，那么这可能涉及到电梯的初始设计或安装问题。在这种情况下，物业的责任可能相对有限，除非物业在电梯的选购或安装过程中存在过错。
- 解决途径：业主可以通过业主委员会或相关途径，与开发商或电梯供应商协商，寻求解决方案，如升级电梯、增加电梯数量等。
特殊情况下的责任
- 在某些特殊情况下，如电梯发生故障导致人员被困或受伤，物业可能需要承担更重的责任。这取决于物业是否及时采取了救援措施、是否履行了安全保障义务等。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于安全保障义务的规定，物业作为小区的管理者，有义务保障业主的人身和财产安全。如果物业未履行这一义务，导致业主受损，物业可能需要承担相应的赔偿责任。
后续行动建议：
- 如果您认为电梯拥挤是由于物业的管理问题导致的，您可以先与物业进行沟通，要求物业采取措施改善电梯使用状况。
- 如果沟通无果，您可以考虑通过业主委员会或相关途径，向相关部门投诉或寻求法律援助。
- 在处理此类问题时，建议您保留相关证据，如电梯拥挤的照片、视频或物业的回复记录等，以便在需要时提供证明。
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