结论：药房打碎了药是否需要赔偿，取决于具体情况，包括药房是否存在过错、药品的性质以及是否给消费者造成了实际损失等。以下从不同角度进行分析：
一、药房存在过错的情况
过错责任原则：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。如果药房在处理药品过程中存在疏忽或故意行为，导致药品被打碎，且这一行为给消费者造成了实际损失，那么药房应当承担赔偿责任。
实际损失的计算：
- 赔偿范围通常包括消费者因药品被打碎而遭受的直接经济损失，如重新购买药品的费用、因药品缺失而可能产生的其他医疗费用等。如果药品具有特殊价值（如罕见药、进口药等），赔偿金额可能会相应增加。
- 计算公式（若涉及具体金额赔偿）：赔偿金额 = 重新购买药品的费用 + 其他因药品缺失产生的直接费用（如有）。
举证责任：
- 消费者需要提供证据证明药房存在过错，并且这一过错与药品被打碎以及自身损失之间存在因果关系。这可能包括监控录像、证人证言、药房的书面记录等。
二、药房不存在过错或无法证明过错的情况
无过错责任原则的例外：
- 在一般情况下，如果药房能够证明自己没有过错，或者消费者无法证明药房存在过错，那么药房可能不需要承担赔偿责任。例如，如果药品是在消费者自行操作过程中被打碎的，且药房已经提供了必要的指导和警示，那么药房可能不承担责任。
消费者自身责任：
- 如果消费者在处理药品过程中存在疏忽或故意行为，导致药品被打碎，那么消费者应当自行承担责任。例如，消费者未按照药房的指示正确存放或使用药品，导致药品损坏。
特殊药品的考虑：
- 对于某些特殊药品（如易碎、易挥发、有毒等），药房可能需要采取额外的保护措施来确保药品的安全。如果药房未尽到这些义务，导致药品被打碎，那么药房可能需要承担一定的责任。然而，这仍然取决于具体的情况和过错程度。
三、建议与行动
与药房协商：
- 如果发生药品被打碎的情况，消费者首先可以尝试与药房进行协商，寻求合理的解决方案。这可能包括药房提供赔偿、更换药品或提供其他形式的补偿。
寻求法律援助：
- 如果协商无果，或者消费者认为药房存在明显的过错且拒绝承担责任，那么消费者可以寻求法律援助。可以咨询专业律师（如我，顾冬飞律师，专注于公司事务、经济纠纷、合同纠纷、刑事辩护、婚姻家庭、劳动纠纷、侵权纠纷等领域），了解自己的权利和可行的法律途径。
保留证据：
- 在处理此类纠纷时，保留相关证据至关重要。消费者应尽可能收集与药品被打碎相关的所有证据，包括监控录像、照片、证人证言、药房的书面记录等。这些证据将有助于证明药房的过错和消费者的损失。
总结：药房打碎了药是否需要赔偿，取决于药房是否存在过错以及是否给消费者造成了实际损失。在处理此类纠纷时，消费者应首先尝试与药房协商，并保留相关证据以支持自己的主张。如有需要，可以寻求法律援助以维护自己的合法权益。