针对中介伪造资质帮客户骗取贷款的行为，需从刑事、民事、行政三方面综合处理，具体如下：

1. 刑事责任层面

   • 中介行为定性：若中介伪造国家机关公文、证件、印章（如营业执照、税务登记证、收入证明等），或与客户共谋虚构事实、隐瞒真相骗取贷款，可能构成《刑法》第280条的伪造国家机关公文、证件、印章罪，或第266条的贷款诈骗罪（若以非法占有为目的）或第175条之一的骗取贷款罪（若以欺骗手段取得贷款但无非法占有目的）。
     
   • 客户责任：若客户明知中介伪造资质仍配合使用，可能构成贷款诈骗罪或骗取贷款罪的共犯；若客户被中介欺骗（如不知资质系伪造），则可能不构成犯罪，但需承担民事赔偿或行政责任。
     
   • 量刑标准：
     
     • 伪造国家机关公文、证件、印章罪：处3年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利，并处罚金；情节严重者处3-10年有期徒刑。
       
     • 贷款诈骗罪：数额较大（2万元以上）处5年以下有期徒刑或拘役，并处2-20万元罚金；数额巨大（20万元以上）或情节严重者处5-10年有期徒刑，并处5-50万元罚金；数额特别巨大（200万元以上）或情节特别严重者处10年以上有期徒刑或无期徒刑，并处5-50万元罚金或没收财产。
       
     • 骗取贷款罪：处3年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；给银行或其他金融机构造成特别重大损失或有其他特别严重情节者处3-7年有期徒刑，并处罚金。
       

2. 民事责任层面

   • 银行追偿权：若贷款已发放，银行可依据《民法典》第671条、第672条要求客户提前偿还全部贷款本息，并支付违约金或逾期利息；若客户无力偿还，银行可要求中介承担连带赔偿责任（若中介存在过错或与客户共谋）。
     
   • 合同效力：贷款合同因欺诈而订立，银行可依据《民法典》第148条主张撤销合同，要求客户返还贷款并赔偿损失；若银行未行使撤销权，合同仍有效，但客户需承担违约责任。
     
   • 中介赔偿义务：若中介伪造资质导致客户被银行追责，客户可依据《民法典》第1165条要求中介赔偿损失（如律师费、诉讼费、信用修复费用等）。
     

3. 行政责任层面

   • 中介处罚：若中介行为未达刑事犯罪标准，但违反《商业银行法》第80条（“禁止利用虚假文件骗取贷款”），银保监会可对中介处以警告、罚款（最高200万元）、没收违法所得、责令停业整顿或吊销金融许可证等行政处罚。
     
   • 客户处罚：若客户存在提供虚假材料行为，银行可依据《个人贷款管理暂行办法》第41条将其列入“黑名单”，限制其后续贷款申请；若客户行为违反《征信业管理条例》，可能面临征信记录污点，影响未来信用活动。
     

建议行动步骤：

1. 立即停止行为：若客户或中介已实施伪造资质行为，应立即停止并主动向银行说明情况，争取从轻处理（如银行未报案前自首，可能减轻刑事责任）。
   
2. 固定证据：收集中介伪造资质的证据（如聊天记录、伪造文件原件、转账记录等），以及银行放款记录、贷款合同等材料，以备后续维权或辩护。
   
3. 咨询专业律师：根据行为性质（刑事/民事/行政）制定应对策略，如协商还款、申请撤销合同、辩护无罪或罪轻等。
   

注：具体处理需结合案件细节（如伪造资质类型、贷款金额、主观故意等），建议直接向我咨询以获取针对性方案。