月子会所虚假宣传时，消费者确实可以要求退款，并且在符合一定条件下，还可能获得额外的赔偿。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 知情权保护：该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。月子会所的虚假宣传行为明显侵犯了消费者的这一权利。
- 欺诈行为赔偿：第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这意味着，如果月子会所的虚假宣传构成欺诈，消费者不仅有权要求退款，还可能获得三倍服务费用的赔偿金。
《中华人民共和国反不正当竞争法》
- 该法禁止经营者对其商品或服务作虚假或引人误解的商业宣传。月子会所的虚假宣传行为也违反了这一规定，可能面临行政处罚。
《中华人民共和国广告法》
- 广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。月子会所的宣传资料若构成虚假广告，将受到该法的规制。
二、可以要求退款的情形
- 服务与宣传严重不符：例如，月子会所承诺提供一对一专属护理、每日营养膳食定制等高标准服务，但实际却未达标。
- 虚假宣传涉及核心服务内容：如宣称有专业医疗团队提供产后康复治疗，但实际无相应资质人员或环境卫生不达标。
三、维权途径
与经营者协商解决：
- 消费者可以首先尝试与月子会所直接协商，明确表达诉求，并附上相关证据，如宣传资料、合同条款、聊天记录、付款凭证等。
向行政管理部门投诉：
- 如果协商无果，消费者可以向市场监管部门或消费者权益保护机构投诉，寻求官方调查与处理。
申请调解：
- 消费者还可以通过消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解，以达成和解协议。
法律诉讼：
- 若上述方式均无效，消费者可以向仲裁机构申请仲裁或直接向法院提起诉讼，要求月子会所退款及赔偿。
四、可能影响退款的因素
已接受服务部分：
- 如果消费者已经享受了月子会所的部分服务，法院可能会根据实际消费情况扣除相应费用后判决退款。
证据充足性：
- 消费者需提供充分证据证明月子会所的虚假宣传行为及因此造成的损失。证据不足可能影响诉求得到支持。
五、实际操作建议
及时收集并保存证据：
- 消费者在发现问题时应立即收集并保存相关证据，如宣传资料、合同、付款凭证、沟通记录等。
保持冷静与理性：
- 在维权过程中，消费者应保持冷静与理性，避免采取过激行为或发表不当言论。
依据法律法规进行合理诉求：
- 消费者应依据相关法律法规提出合理诉求，确保自身权益得到有效保护。
总结与建议：月子会所虚假宣传时，消费者完全有权要求退款，并可能获得额外赔偿。建议消费者在发现问题时及时收集并保存证据，首先尝试与月子会所协商解决；若协商无果，则可通过投诉、调解或法律诉讼等方式进一步维权。在整个过程中，保持冷静、理性，并依据相关法律法规进行合理诉求。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。