针对您提出的“商场按摩椅不好使商家不给退钱怎么办”的问题，我可以从以下几个角度为您提供详细的法律分析和建议：
一、明确结论与首要行动
首要行动是收集并保留所有相关证据，这是后续所有维权措施的基础。证据包括但不限于购买凭证（如发票、收据）、按摩椅的使用说明或保修单、与商家的沟通记录（如聊天记录、通话录音）、按摩椅存在问题的照片或视频等。
二、与商家协商和解
直接沟通：
- 首先，建议您直接与商场或按摩椅的商家进行面对面的友好沟通，清晰表达退款意愿及原因，如按摩椅功能故障、与宣传不符等。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为，以免影响问题解决。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者按照约定提供商品或服务。若商品或服务存在质量问题或与宣传不符，消费者有权要求退货、换货或修理，并有权要求赔偿损失。
三、投诉至消费者协会或相关监管部门
向消费者协会投诉：
- 若直接沟通无果，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。
- 投诉时，请提供详细的信息和证据，以便消费者协会更好地了解情况进行调解。
向市场监督管理部门举报：
- 您还可以选择向市场监督管理局等相关行政部门投诉，特别是当商家存在违规经营行为时。
- 行政部门有权对涉及消费者权益的争议进行调查和处理，包括检查、处罚等，以督促商家解决退款问题。
四、法律途径维权
发送律师函：
- 在律师的指导下（虽然此处我作为律师可以为您提供指导，但实际操作中若需正式发送律师函，仍需通过正式法律程序），您可以向商家发送律师函，正式要求其履行退款义务。律师函具有法律威慑力，有时能促使商家主动解决问题。
提起民事诉讼：
- 若上述途径均无法解决问题，您可以考虑向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在提起诉讼前，请确保收集好所有相关证据，并撰写起诉状，明确诉讼请求和理由。
- 诉讼过程中，要遵守法院的诉讼程序，积极配合审理工作。若您的诉求合理合法，法院将支持您的退款请求。
五、其他建议
利用媒体或社交平台曝光（谨慎使用）：
- 在确保不侵犯他人合法权益的前提下，您可以在社交媒体或本地论坛上分享您的经历，引起公众关注，促使商家解决问题。
- 但请注意，曝光内容应基于事实，避免夸大或虚构情节，以免引发法律风险。
了解商场的售后服务政策：
- 不同商场可能有不同的售后服务政策，包括退货、换货或修理等。了解并利用这些政策，有时能更快地解决问题。
总结与建议
面对商场按摩椅不好使且商家不给退钱的情况，您应冷静应对，根据实际情况选择合适的维权途径。首先尝试与商家协商和解，若协商无果，则依次通过投诉至消费者协会、向市场监督管理部门举报、发送律师函或提起民事诉讼等途径来解决问题。同时，及时保留好相关证据是维权成功的关键。在整个过程中，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规来保护自己的合法权益。
希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律指导，请随时向我咨询。