结论前置：在商场按摩椅服务时间未到的情况下能否退款，需根据具体情况判断，通常若因商家原因导致服务未达约定时长，消费者有权要求退款，具体退款金额和方式需结合合同条款、实际服务情况及商家政策来确定。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律角度分析
在消费者与商场按摩椅服务提供方之间，存在着一种基于服务合同的法律关系。当双方就服务的时长、价格等关键内容达成默认或明确的约定后，若按摩椅服务因商家原因（如设备故障、技师提前结束服务等）未达到约定时间，即构成商家不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的违约行为。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在此情境下，消费者要求退款是主张赔偿损失的合理且合法方式。
二、退款情况分析
全额退款：
- 若按摩椅服务提前结束的时间较长，严重损害了消费者享受服务的完整性和预期效果，导致消费者的合同目的几乎无法实现（如原定30分钟的按摩服务仅进行了5分钟），消费者有权要求全额退款。
部分退款：
- 若按摩椅服务提前结束的时间较短，对整体服务效果影响相对较小（如约定30分钟的按摩服务提前5分钟结束），消费者可能只能要求按未服务时长的比例进行部分退款，即退还相应比例的服务费用。具体计算公式为：应退款金额 = 总服务费用 × (未服务时长 / 约定总时长)。
三、维权步骤与建议
查看合同条款：
- 首先检查商场按摩椅服务提供方提供的服务条款或消费合同中是否有关于此类情况的具体规定。若商家有明确的退款政策且消费者的情况符合退款条件，可直接要求退款。
与商家协商：
- 若商家无明确退款政策或拒绝退款，消费者应与商家进行沟通，强调按摩椅服务未提供完整对消费体验的影响，并表达退款诉求。在协商过程中，保持冷静和理性，以事实为依据，以法律为准绳。
保留证据：
- 在处理此类问题时，消费者应妥善保留相关证据，如消费凭证、服务记录（如按摩椅的启动和结束时间记录）、与商家的沟通记录等，以便在需要时证明自己的权益。
向相关部门投诉：
- 若与商家协商无果，消费者可向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助和支持。在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够准确了解问题并作出处理。
四、特殊情况考虑
设备故障等不可抗力因素：
- 若按摩椅服务因设备故障等不可抗力因素导致提前结束，且商家能够证明已采取合理措施防止损失扩大（如及时维修、更换设备等），则商家可能不承担全额退款责任。但在此情况下，商家仍应提供相应的补救措施（如延长服务时间、提供其他服务等）以保障消费者的权益。
消费者自身原因：
- 若按摩椅服务提前结束是因消费者自身原因（如主动要求提前结束服务、违反使用规定等）导致的，则商家可能不承担退款责任。在此情况下，消费者应自行承担相应后果。
最后，若您在商场按摩椅服务过程中遇到时间未到但商家拒绝退款的情况，且您认为自己的权益受到侵害，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和帮助。