面对店铺被恶意骚扰的情况，您应当坚决维护自己的合法权益，以下是一套详细且有条理的应对策略：

一、首要行动：

您应立即明确要求骚扰方停止所有形式的侵权行为，这包括但不限于电话、短信、即时通讯工具等任何形式的骚扰。同时，要求对方删除因恶意骚扰产生的不良信息，以消除对您的负面影响。

二、具体处理流程：

1. 证据收集与保留：

   • 聊天记录：完整保留与骚扰方的聊天记录截图，确保截图清晰显示双方身份信息、聊天时间以及具体的骚扰内容。
   • 通话记录：如果骚扰是通过电话进行的，建议您开启手机通话录音功能，记录骚扰通话的全过程，并保存通话记录截图作为证据。
   • 邮件记录：如果骚扰是通过邮件进行的，请保留骚扰邮件的完整内容，包括发件人信息、邮件主题、发送时间以及邮件正文。

2. 向平台投诉：

   • 如果您是在某个电商平台（如淘宝）上遭遇的恶意骚扰，您可以登录您的账号，找到相关订单，并选择投诉商家，明确选择“恶意骚扰”选项进行投诉。
   • 在投诉时，详细填写投诉内容，上传您保留的证据，并耐心等待平台的调查和处理结果。

3. 寻求消费者协会帮助：

   • 您可以拨打12315消费者投诉举报专线，详细说明您遭遇的情况，并提交您保留的证据。
   • 或者，您也可以通过全国12315平台进行在线投诉，按照提示填写相关信息，并上传您的证据材料。

4. 法律途径：

   • 协商和解：在尝试与骚扰方协商时，您可以要求其赔礼道歉并赔偿您因此遭受的损失。如果双方能够达成和解协议，那么问题将得到快速解决。
   • 调解或投诉：如果协商无果，您可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或者向有关行政部门进行投诉。
   • 提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明骚扰方的行为以及您因此遭受的损失，法院将依法作出判决。

三、额外建议：

• 在整个处理过程中，请保持冷静，避免与骚扰方发生激烈的冲突，这有助于您更理性地处理问题。
• 如果您因为遭遇恶意骚扰而感到极度不安或恐惧，建议您寻求专业心理咨询师或其他援助机构的帮助，以缓解您的心理压力。

综上所述，面对店铺被恶意骚扰的情况，您应坚决采取措施维护自身权益。通过保留证据、向平台投诉、寻求消费者协会帮助以及法律途径等多种方式，您可以有效地应对并解决这一问题。