关于软件不给退费的问题，在《民法典》中并没有直接针对此情形的单一明确条款，但可以根据不同情况，结合《民法典》中的相关原则和规定来分析。以下是从不同角度给出的详细解答：
合同解除与退费
- 如果软件服务合同中明确约定了退费的条件和程序，且用户符合退费条件，但软件方拒绝退费，那么软件方的行为可能构成违约。根据《民法典》第五百六十二条：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”以及第五百六十六条：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”用户有权要求软件方按照合同约定退费。
消费者权益保护
- 如果用户购买软件服务属于消费行为，那么还可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”若软件服务存在质量问题或不符合约定，用户有权要求退费。
格式条款与公平原则
- 如果软件服务合同中的退费条款属于格式条款，且该条款存在不公平、不合理的情况，如免除软件方责任、加重用户责任、排除用户主要权利等，那么该条款可能被认定为无效。根据《民法典》第四百九十七条：“有下列情形之一的，该格式条款无效：……（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”用户可以主张该退费条款无效，并要求软件方按照公平原则退费。
建议行动：
- 首先，仔细审查软件服务合同中的退费条款，了解自己的权利和义务。
- 如果认为软件方拒绝退费的行为构成违约或侵犯了自己的消费者权益，可以尝试与软件方协商解决，要求退费。
- 如果协商无果，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
- 必要时，还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
在处理此类问题时，请务必保留好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便在需要时证明自己的权益。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。