结论前置：当诈骗犯的家属表示没有能力还钱时，受害者仍可通过法律途径追究诈骗犯的刑事责任，并要求其进行民事赔偿。法院会根据具体情况作出判决，并采取一系列措施确保退赔，包括责令退赔、分期执行、限制措施等。同时，受害者也应加强自我防范意识，减少未来可能遭受的诈骗风险。

详细分析：

1. 刑事责任与追诉：

   • 诈骗行为是违法的，诈骗犯将因其行为承担刑事责任，可能面临有期徒刑、罚金等法律制裁。
   • 受害者应通过报警启动刑事诉讼程序，以追究诈骗犯的法律责任。在刑事诉讼过程中，法院将审理案件并作出相应判决，包括责令诈骗犯向受害者退赔。

2. 民事赔偿与退赔：

   • 受害者可在刑事诉讼中同时提起附带民事诉讼，要求诈骗犯进行经济赔偿。
   • 法院在审理刑事案件时，会根据诈骗犯的犯罪情节、诈骗金额以及受害者的损失情况，判决诈骗犯向受害者责令退赔。此判决具有强制执行力，即便诈骗犯当下无经济能力，一旦发现其有可供执行的财产，受害者可申请强制执行。
   • 若诈骗犯确无一次性偿还能力，法院可根据实际情况裁定分期缴纳退赔款，要求其定期申报财产和还款计划。

3. 资产调查与执行措施：

   • 法院有权对诈骗犯的财产进行全面调查，包括银行账户、房产、车辆等，以确定是否有可供执行的财产。
   • 若发现有可供执行的财产，法院可采取查封、扣押、拍卖等措施，以弥补受害者的损失。
   • 为促使诈骗犯积极偿还，法院可对其采取限制出境、高消费等行为的多项限制措施，甚至将其列入失信被执行人名单，对其信用记录产生严重影响。

4. 特殊情况下的处理：

   • 在某些情况下，诈骗犯的家属可能愿意代为偿还部分或全部款项，但这需基于双方自愿和一致意见，且不能作为诈骗犯逃避法律责任的理由。
   • 若诈骗犯有能力却拒不执行退赔判决，情节较轻的，法院可进行司法拘留，每次期限一般不超过十五日；若情节严重，诈骗犯可能会被认定为拒不执行判决、裁定罪，并依法追究刑事责任。

5. 预防与教育：

   • 加强防骗教育，提高公众防范意识，是减少诈骗案件发生、降低经济损失的重要途径。受害者也应从中吸取教训，增强自我保护能力，避免未来再次遭受类似诈骗。

实际操作建议：

• 受害者应及时关注诈骗犯的财产状况，一旦发现可供执行的财产线索，应立即向法院执行部门提供。
• 在整个过程中，受害者应保持与法院的沟通联系，及时了解案件进展和执行情况。
• 若受害者对法律程序或相关法律规定不熟悉，可直接向我咨询，我会提供详细的法律解释和指导。

综上所述，面对诈骗犯家属表示没有能力还钱的情况，受害者应充分利用法律武器维护自身权益，通过刑事诉讼和民事赔偿途径追究诈骗犯的责任，并采取一系列措施确保退赔。同时，加强预防教育也是减少诈骗风险的重要手段。