当诈骗犯被判刑后，若其家属不愿意帮助偿还受害者的损失，这确实是一个复杂且棘手的问题。不过，您可以通过法律途径来寻求解决方案，以下是一些具体的步骤和建议：
一、理解法律判决与执行程序
法律判决内容：
- 诈骗犯在受到刑事处罚的同时，法院通常会在刑事判决书中明确对涉案财物的追缴和退赔。这包括了对诈骗所得的追缴，以及对受害者损失的退赔金额和方式。
执行程序启动：
- 判决生效后，如果诈骗犯没有主动履行退赔义务，受害者可以通过刑事审判庭向执行机构申请启动强制执行程序。
- 执行机构会调查诈骗犯的财产状况，并采取查封、扣押、冻结等措施，通过拍卖变卖财产、扣划存款等方式来执行退赔。
二、应对诈骗犯无力偿还的情况
终结本次执行程序：
- 如果经过全面的财产调查，仍然没有发现诈骗犯有可供执行的财产，法院可能会裁定终结本次执行程序。但这并不意味着受害者的债权就此消失，法院会保留债权，并持续监控诈骗犯的财产变动。
后续执行措施：
- 如果在后续过程中发现了诈骗犯的新财产线索，受害者可以申请恢复执行。
- 如果诈骗犯有隐匿财产的行为，法院可以采取罚款、拘留等强制措施来促使其履行退赔义务。
司法救助（特殊情形）：
- 在某些特殊情况下，如果受害者因为诈骗犯罪的侵害而陷入了生活困境，且无法通过诉讼获得有效赔偿，可以向司法机关申请国家司法救助。这需要提供经济困难证明等相关材料。
三、其他辅助措施与建议
财产申报与调查：
- 要求诈骗犯如实申报其财产状况，同时法院也会通过银行流水查询、不动产登记核查等手段来全面追踪其资产流向。
信用惩戒机制：
- 将诈骗犯纳入失信名单，限制其高消费、贷款融资等行为，形成社会监督压力，促使其履行退赔义务。
法律咨询与援助：
- 建议受害者寻求专业律师的帮助，了解执行异议、参与分配等法定救济途径。在必要时，还可以申请法律援助来维护自己的合法权益。
综上所述，虽然诈骗犯判刑后家属不愿意帮助偿还损失是一个棘手的问题，但受害者仍然可以通过法律途径来寻求解决方案。希望这些建议能对您有所帮助。如果您在执行过程中遇到任何问题或困难，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律指导。