面对没有书面租赁合同且租客拖欠租金的情况，作为房东，您确实需要采取一系列合法且有效的措施来维护自己的权益。以下是我为您详细整理的应对策略：
一、尝试协商解决
直接沟通：
- 首先，您可以尝试与租客进行面对面的沟通，或者通过电话、短信等方式联系他们。
- 了解他们拖欠租金的具体原因，比如是否遇到了经济困难、对房屋有不满之处等。
- 根据了解的情况，探讨可能的解决方案，如调整租金支付计划、解决房屋存在的问题等。
第三方调解：
- 如果直接沟通没有结果，您可以考虑邀请双方都信任的第三方，如朋友、亲戚或邻居，来进行调解。
- 或者，您可以联系基层组织，如居委会或社区服务中心，他们通常也提供调解服务。
二、保留关键证据
证明租赁关系：
- 尽管没有书面合同，但您可以通过其他方式证明租赁关系的存在。
- 收集短信、微信聊天记录、通话录音等，这些证据应明确包含租房的约定和房租金额。
- 如果有证人能够证明租赁关系，也可以请他们提供证言。
证明拖欠房租：
- 保留租户未交房租的相关证据，如您向租客催缴租金的记录。
- 如果部分租金已通过银行转账支付，保留银行转账记录作为间接证据。
- 水电费缴费记录等也可以作为间接证据，证明租客确实在使用房屋但未支付租金。
三、发送正式催款通知
- 在采取法律行动之前，向租客发送正式的催款通知是一个重要的步骤。
- 催款通知应明确要求租客在一定期限内支付拖欠的租金，并告知逾期不付的后果。
- 保留催款通知的送达凭证，如邮寄回执、电子邮件发送记录等，以证明您已经履行了催款义务。
四、考虑法律途径
申请支付令：
- 如果租客承认租赁关系和拖欠租金的事实，但拖延支付，您可以向人民法院申请支付令。
- 支付令发出后，如果租客在规定期限内既不提出异议又不履行支付义务，您可以申请强制执行。
提起诉讼：
- 如果协商、催款及支付令均无效，您可以向人民法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，您需要提交充分证据以支持自己的主张，包括证明租赁关系和拖欠房租的证据。
- 法院将依法审理并作出判决，如果判决您胜诉而租客仍不履行支付义务，您可以向法院申请强制执行。
五、其他注意事项
- 如果租客在租赁期间存在其他违约行为，如损坏房屋设施等，您可以在诉讼中一并提出，要求租客承担相应的赔偿责任。
- 在整个过程中，您应确保自己的行为合法合规，避免采取过激或违法的手段来解决问题，以免引发不必要的法律纠纷。
综上所述，面对没有书面租赁合同且租客拖欠租金的情况，您应保持冷静并采取合法有效的措施来维护自己的权益。通过协商、保留证据、发送催款通知、寻求调解以及必要时提起诉讼等途径，您可以依法解决这一问题。希望这些建议能对您有所帮助。