如果犯人家属没有收到判决书，这确实是一个需要关注的问题，因为判决书是了解案件详情、罪犯刑期以及后续可能涉及的法律程序的重要依据。以下是一些建议，希望能帮助您妥善处理这一问题：
一、直接联系办案机关
法院：
- 首先，建议您直接联系审理该案件的法院。您可以通过拨打法院的办公电话，查询到具体承办人员的联系方式。
- 与承办人员沟通，了解判决书的送达情况，包括是否存在邮寄地址错误、退回等问题，并请求协助确认判决书的送达状态。
- 如果邮寄地址有变更，应及时告知法院新的送达地址，并请求重新送达判决书。
检察院：
- 若是公诉案件，您也可以联系负责该案件的检察院，了解判决书的送达进度和具体情况。
二、前往法院领取或查询电子卷宗
主动领取：
- 如果邮寄送达存在困难，您可以主动提出前往法院领取刑事判决书。按照法院告知的时间和地点，携带有效身份证件前往领取。
查询电子卷宗：
- 在一些情况下，您也可以通过法院的相关电子平台申请查阅案件的电子卷宗，其中可能包含刑事判决书。
- 部分法院支持在“中国裁判文书网”上查询相关判决书（前提是符合公开条件），您可以尝试通过该网站输入案件相关信息进行检索。
三、查询法院公告与委托律师
法院公告：
- 定期查阅法院官方网站或公告栏上发布的判决信息，以获取最新消息。
委托律师：
- 如果您对法律程序不熟悉或无法直接联系到办案机关，可以考虑委托一名专业律师代为查询判决书的送达情况和具体内容。
- 律师具有专业的法律知识和经验，能够更有效地与办案机关沟通，并帮助您获取判决书。
四、申请阅卷与法律救济
申请阅卷：
- 在某些情况下，您或您的委托律师可能有权向法院申请阅卷，以查看包括判决书在内的案件材料。
法律救济：
- 如果经过上述努力仍无法获得判决书，且认为法院的送达程序存在瑕疵或违法，您可以依法向上级法院或其他有关部门提出申诉、请求法律援助或监督部门督促解决。
五、关注执行程序与探视询问
关注执行程序：
- 如果判决书已经生效但您仍未收到，应关注案件的执行程序。因为执行过程中可能会涉及到与您相关的权益分配等问题。
探视询问：
- 您还可以考虑前往监狱探视罪犯，直接询问判决书的情况。但需提前申请并获得批准，且探视时需遵守监狱规定。
六、保持冷静与耐心，寻求专业帮助
- 在处理此类问题时，建议您保持冷静和耐心。法律程序可能需要一定的时间来处理，不要急于求成。
- 同时，积极寻求专业的法律帮助是非常重要的。律师能够为您提供具体的法律建议和指导，帮助您更有效地解决问题。
希望以上建议能够帮助您妥善处理未收到判决书的问题，并确保您的合法权益得到妥善维护。