结论前置：作为房贷借款人，您有权要求银行提供贷款合同。若银行未履行此义务，您可通过一系列合法途径来维护自己的权益。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：
一、与银行沟通
直接联系：首先，建议您通过电话或前往银行网点，直接与负责您贷款的客户经理或客服人员沟通。明确告知他们您尚未收到五年前的贷款合同，并要求银行尽快提供。
了解流程：在沟通过程中，您可以询问贷款合同签订后的正常交付流程，以确定是否存在误解或程序延误。这有助于您更准确地了解问题所在，并为后续行动提供依据。
书面申请：如果口头沟通无果，建议您向银行提交书面申请，明确指出要求提供房贷合同的诉求，并附上您的姓名、身份证号、房贷账号等相关信息以便核实身份。同时，保留好寄送凭证，如挂号信回执等，以备后续需要。
二、保留证据
在与银行沟通的过程中，务必保留好所有相关证据，包括但不限于通话记录、聊天记录、书面申请的回执、电话录音、短信、邮件等。这些证据在后续可能产生的争议中将起到关键作用，有助于您证明自己的诉求和银行的回应情况。
三、向监管机构投诉
银行上级部门：若银行经办行未能解决问题，您可向银行的总行客服部门反映情况，要求其督促经办行提供合同。这通常是一种有效的内部监督机制，有助于推动问题的解决。
银保监会：作为银行的监管部门，银保监会有权对银行的行为进行监督和管理。您可以向当地的银保监会派出机构进行投诉，并提交详细的投诉材料，包括个人身份信息、贷款信息、与银行沟通的记录等。银保监会将依法依规处理您的诉求，并可能对银行进行相应的监管处罚。
四、法律途径
法律分析：银行有义务向您提供贷款合同文本，这是您作为合同一方当事人的基本权利。若银行未能履行这一义务，可能构成违约或违反相关法律法规。在此情况下，您有权通过法律途径来维护自己的权益。
提起诉讼：在必要时，您可以考虑向法院提起诉讼，要求银行提供贷款合同。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求，如上述提到的通话记录、聊天记录、书面申请等。法院将根据事实和法律规定作出公正裁决，并可能判决银行承担相应的法律责任。
五、特殊情况考虑
合同遗失或损毁：如果银行确实无法提供原始的贷款合同，他们可能会提供合同的复印件或电子版。在这种情况下，您应要求银行在复印件或电子版上加盖公章或提供其他形式的确认，以确保其法律效力。
银行合并或重组：如果银行在五年间发生了合并或重组等变更情况，您可能需要与新的银行机构进行沟通，以获取您的贷款合同。在此过程中，您同样应保留好所有相关证据，并要求新银行机构提供必要的协助和确认。
总结与建议：银行有义务向您提供贷款合同文本，这是您作为合同一方当事人的基本权利。若银行未能履行这一义务，您应通过上述措施来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静、理性，并注重证据的收集和保留是至关重要的。如果您在操作过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供进一步的法律建议和解决方案。