收了学费不退款，可能涉及违约行为或不当得利，具体取决于双方之间的合同约定及实际情况。以下从不同角度详细分析：
一、从合同角度分析
违约行为：
- 如果双方签订了书面或口头的合同，且合同中明确规定了退费的条件、比例及流程，那么学校拒绝退费可能构成违约行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 示例：若合同中约定，学生因个人原因提出退学，学校应在收到退学申请后的一定期限内退还剩余学费，但学校未履行该义务，则构成违约。
合同条款的合理性：
- 并非所有合同条款都必然有效。如果合同中的退费条款存在显失公平、霸王条款等情形，可能被认定为无效或可撤销。例如，合同中规定“无论何种原因，学费一律不予退还”，这样的条款可能因违反公平原则而被认定为无效。
二、从不当得利角度分析
- 如果双方没有签订合同，或者合同中没有明确规定退费事宜，但学校收取了学费后却未提供相应的教育服务，那么学校可能构成不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。
- 示例：学生已缴纳学费，但因学校原因（如教学安排调整、学校停办等）无法继续接受教育服务，且学校拒绝退费，此时学校可能构成不当得利。
三、应对措施
与学校沟通协商：
- 首先，应尝试与学校的相关负责人进行沟通，清晰、诚恳地说明自己要求退费的原因和诉求。在沟通过程中，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据，以备后续使用。
向学校上级主管部门投诉：
- 若与学校协商无果，可向学校的上级主管部门投诉。对于幼儿园、中小学，可向当地教育局基础教育科或学前教育科反映情况；对于高校，可向省级教育厅（局）的高校管理相关处室投诉。投诉时需准备充分材料，如缴费凭证、入学协议、退学申请及与学校沟通的记录等。
寻求其他调解途径：
- 可向当地消费者协会投诉，请求介入调解。部分地区设有教育调解委员会，作为中立第三方机构，可提供专业调解服务。可向当地教育行政部门咨询并申请调解。
法律途径：
- 如果上述方法均无效，可考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明自己的主张，如缴费凭证、与学校沟通的记录、相关部门的处理意见等。法院将根据法律规定和事实情况进行审理和判决。
建议：在处理此类问题时，务必保持冷静和理智，避免情绪化行为影响问题解决。同时，保留好所有与学费相关的证据和材料，这是维护自身权益的关键。如果遇到复杂情况或不确定如何处理，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议。