当您的家人被跨省警察带走协助调查时，这确实是一个令人焦虑和担忧的时刻。但请保持冷静，按照以下步骤来妥善处理这一情况，以最大程度地保护您家人的合法权益：

一、确认信息真实性

1. 核实执法人员身份：

   • 首先，要求警察出示他们的证件，包括工作证和相关的法律文书，如拘传证、拘留证等。这是确认他们真实身份的关键步骤，有助于防止诈骗。
   • 正规执法人员通常会理解并积极配合您的核实要求。

2. 联系办案机关：

   • 通过拨打当地114查询公安机关的官方电话，与办案机关取得联系，进一步核实带走您家人的事件的真实性。
   • 避免直接拨打警察提供的电话号码，以防陷入诈骗陷阱。

二、全面了解具体情况

1. 询问带走原因：

   • 礼貌地向执法人员询问您家人被带走的具体原因，比如涉嫌的案件类型、是作为证人还是嫌疑人等。
   • 这有助于您了解案件的严重性和可能面临的法律后果。

2. 了解带走地点：

   • 明确您家人被带往的具体地点，包括省份、城市、具体的办案单位或羁押场所等信息。
   • 这对于后续的探望、送衣物或聘请律师等都非常关键。

3. 确认安全与健康状况：

   • 尝试与警方或相关机构联系，了解您家人的近况，包括是否被拘留、拘留地点以及健康状况。
   • 如果条件允许，可考虑前往探望，但需注意遵守相关规定和程序。

三、及时告知并寻求帮助

1. 告知其他亲属：

   • 将情况及时告知其他亲近的亲属，共同商量应对措施，分担压力。
   • 亲属间的支持和理解对于应对这一突发情况非常重要。

2. 寻求专业法律帮助：

   • 尽快联系专业的刑事辩护律师，详细描述事情经过和了解情况。
   • 律师能够为您提供专业的法律建议，告知您的权利和义务，以及可能面临的情况。
   • 如果经济条件允许，建议聘请一位经验丰富、擅长处理此类案件的律师。

四、配合调查与关注进展

1. 配合警方调查：

   • 虽然您可能感到不满或担忧，但配合警方的调查有助于加快案件解决进程。
   • 您可以积极向警方提供相关信息和证据，但需注意不要提供虚假信息或干扰调查。

2. 做好生活安排：

   • 如果被带走的家人有需要照顾的老人、小孩或宠物等，要及时做好相应的生活安排。
   • 同时，整理好家人的个人财物，妥善保管，以防丢失或损坏。

3. 跟进案件进展：

   • 定期与办案机关联系，了解案件进展情况。
   • 与律师保持密切沟通，及时反馈从办案机关了解到的信息，并根据律师的建议配合做好相关工作。

总结与建议

当家人被跨省警察带走协助调查时，保持冷静、确认信息真实性、全面了解情况、及时告知并寻求法律帮助、配合警方调查，并密切关注案件进展是至关重要的。这些步骤将有助于您更好地应对这一突发情况，确保您家人的合法权益得到最大程度的保护。同时，也建议您在此期间保持与律师的密切沟通，以便及时获取专业的法律建议和支持。