面对故意去店里闹事的人，您可以采取以下措施来维护自身权益和店铺秩序：

1. 保持冷静，确保安全：

   • 首先，保持冷静，不要与闹事者发生直接冲突或激化矛盾，以免事态升级。
   • 确保自己和店内员工、顾客的安全，如果闹事者有暴力倾向或携带危险物品，应立即报警并疏散人群。

2. 收集证据：

   • 在确保安全的前提下，尽量收集闹事者的行为证据，如视频、音频、照片等，这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。
   • 记录闹事者的身份信息（如姓名、联系方式、身份证号码等，如果可能的话），以及闹事的具体时间、地点和经过。

3. 报警处理：

   • 立即向当地公安机关报警，详细描述闹事者的行为、特征和现场情况。
   • 警方到达后，配合警方调查，提供所收集的证据和信息，以便警方依法处理闹事者。

4. 考虑法律途径：

   • 如果闹事者的行为构成了侵权（如侮辱、诽谤、寻衅滋事等），您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于人格权保护的规定，如果闹事者的行为侵犯了您的人格权（如名誉权、荣誉权等），您可以要求闹事者承担民事责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。
   • 如果闹事者的行为涉嫌犯罪（如故意伤害、寻衅滋事罪等），则可能面临刑事处罚，您可以向公安机关报案，并配合司法机关追究其刑事责任。

5. 加强店铺管理：

   • 针对此类事件，店铺应加强安全管理，如安装监控设备、加强员工培训等，以提高应对突发事件的能力。
   • 考虑制定应急预案，明确在类似事件发生时的应对措施和责任分工，以便迅速、有效地应对。

后续行动建议：

• 在处理完此次事件后，建议您对店铺的安全管理进行全面审查，查找可能存在的安全隐患，并及时进行整改。
• 如果闹事者多次来店闹事或存在其他恶意行为，您可以考虑向法院申请禁止令或采取其他法律措施来保护自己和店铺的合法权益。

可能面临的法律后果：

• 对于闹事者而言，如果其行为构成违法或犯罪，将可能面临行政处罚或刑事处罚。
• 对于您而言，如果未能妥善处理此类事件，可能导致店铺声誉受损、经济损失等后果。因此，建议您在处理此类事件时务必谨慎、合法。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。