高空抛物造成损害时，责任主体的确定需根据具体情况来分析，以下是几种常见情况的解答：
能够确定具体侵权人的情况
- 责任主体：如果能够明确查明是哪一户或哪一个人实施了高空抛物行为，并造成了损害，那么该户或个人就是直接侵权人，应当承担全部赔偿责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条第一款，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任。
- 赔偿范围：包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（若造成残疾）、财产损失等合理费用。
难以确定具体侵权人的情况
- 责任主体：当无法确定具体侵权人时，除了能够证明自己不是侵权人的建筑物使用人外，其他可能加害的建筑物使用人需要共同对受害者进行补偿。这种补偿通常是根据公平原则，在可能加害的建筑物使用人之间分摊。
- 法律依据：同样依据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条第一款，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
- 追偿权：如果后续查明了具体的侵权人，那么已经给予补偿的可能加害的建筑物使用人有权向真正的侵权人追偿。
物业服务企业的责任
- 责任主体：物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止高空抛物现象的发生。如果未采取必要的安全保障措施，导致高空抛物事件发生并造成损害，那么物业服务企业也需要承担相应的侵权责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条第二款，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
建议与行动步骤：
- 收集证据：一旦发生高空抛物事件，受害者应尽可能收集现场照片、视频、证人证言等证据，以证明高空抛物的事实和损害后果。如果可能的话，还可以尝试寻找目击者，获取他们的联系方式和证词。
- 及时报案：受害者应立即向当地公安机关报案，并配合警方进行调查取证工作。公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
- 协商赔偿或提起诉讼：在确定责任主体后，受害者可以尝试与责任方进行协商，就赔偿事宜达成一致意见。如果协商无果，受害者可以向人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
预防措施：
- 增强安全意识：居民应增强安全意识，不随意从高空抛物或放置易坠物品，共同维护社区安全。
- 加强物业管理：物业服务企业应加强对小区的管理和监督，定期检查和维护建筑物外墙等设施设备，确保居民安全。
高空抛物事件不仅可能造成严重的人身伤害和财产损失，还涉及复杂的法律责任问题。因此，在处理此类事件时，务必谨慎行事，并寻求专业法律帮助以确保自身权益得到妥善保护。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。