马上金融要求退担保费客服说没超过24 应该怎么回答-孙先格律师|法行宝
2026-03-14 经济纠纷
  1. 关于“没超过24”的回应:首先需要明确客服所说的“没超过24”具体所指。如果是指担保费未超过合同金额的24%,根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,民间借贷中出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的,人民法院应予支持,但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。对于担保费等费用,如果与利息总和超过上述标准,超出部分可能不受法律保护。若客服以此为由拒绝退还担保费,你可以要求其提供具体的合同条款依据以及相关费用的计算方式,以判断该费用是否合理合法。
  2. 要求退担保费的合理依据:如果担保费的收取没有合法依据,例如合同中未明确约定担保费的收取标准、方式,或者该担保费的收取违反了法律法规的强制性规定,你有权要求马上金融退还。你可以向客服说明,根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定,合同内容应当合法合规,否则相关条款可能无效,要求其退还无依据收取的担保费。
  3. 进一步行动建议:如果与客服沟通无法解决问题,你可以收集相关证据,如借款合同、担保费支付凭证、与客服的沟通记录等,向马上金融的上级监管部门投诉,或者通过法律途径解决,如向法院提起诉讼,要求马上金融退还不合理的担保费。