结论：小孩买东西家长要求退钱的情况，需根据孩子的民事行为能力及购买物品的性质来判断。不满八周岁的未成年人购物行为无效，商家应退款；八周岁以上的未成年人若购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，家长在证明后也有权要求退款。若商品存在质量问题或商家违规，无论孩子年龄大小，家长均有权要求退货退款。

一、根据孩子的民事行为能力判断

1. 不满八周岁的未成年人

   • 法律地位：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人。
   • 购物行为效力：其独立实施的民事法律行为无效。这意味着，他们独自购买商品的行为在法律上是无效的。
   • 退款权利：家长要求退钱是合理合法的，商家应当予以退款。因为双方基于该无效行为取得的财产应当互相返还。

2. 八周岁以上的未成年人

   • 法律地位：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人。
   • 购物行为效力：他们可独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。对于其他行为，如购买贵重物品，需由法定代理人代理或同意、追认。
   • 退款权利：若购买的物品与其年龄、智力不相适应（如昂贵电子产品），且家长能证明购买行为未经同意，商家应当退款。对于小额、符合日常消费习惯的物品（如文具、零食），则视为有效行为，家长退款请求可能不予支持。

二、根据商品质量与商家责任判断

• 商品质量问题：无论孩子年龄大小，若购买的商品存在质量问题、安全隐患，家长均有权要求退货退款。这是基于消费者权益保护的原则。
• 商家违规行为：若商家存在欺诈行为，如虚假宣传、销售假冒伪劣产品等，家长同样有权要求退货退款，并可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。

三、处理流程与建议

1. 与商家沟通：

   • 家长应首先与商家平静沟通，说明情况并要求退款。保持冷静和理性有助于更好地解决问题。
   • 保留沟通记录作为证据，如聊天记录、录音等，以备后续需要。

2. 提供证据：

   • 提供孩子年龄证明（如户口本、身份证），以证明孩子的民事行为能力状态。
   • 提供购买凭证（如购物小票、支付记录），以证明购买行为的发生。
   • 若商品存在问题，提供质量检测报告或相关证据，以支持退款请求。

3. 协商解决方案：

   • 双方协商退款方式和时间，确保退款方式与支付方式相对应，如原路退回等。
   • 若商家提出部分退款或换货等方案，家长可根据实际情况考虑是否接受。

4. 寻求外部帮助：

   • 若商家拒绝退款或协商无果，可向消费者协会投诉，请求调解。消费者协会通常会提供中立的调解服务，帮助双方达成和解。
   • 如调解仍无果，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。在诉讼过程中，家长需要提供充分的证据来支持自己的主张。

总结：处理小孩买东西家长要求退钱的问题时，需综合考虑孩子的民事行为能力、购买物品的性质以及商品质量等因素。家长应通过与商家沟通、提供证据、协商解决方案等步骤来维护自己的合法权益。若遇到商家不配合的情况，可寻求消费者协会或法律途径的帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。