物业擅自关电梯，在一般情况下是违法的，但在特定情况下，如应急维修、安全检查或配合政府部门执法时，合理停电梯则不属于违法行为。以下是对此问题的详细分析：
一、物业擅自关电梯的违法性
违反合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常明确规定了物业公司需保障电梯等共用设施设备的正常运行。若物业公司擅自停电梯，即构成对合同义务的违反，可能面临法律责任。例如，若合同中明确规定了电梯的正常运行时间和维护标准，物业公司未按照约定执行，就可能构成违约。
侵犯业主权利：
- 电梯是业主共有并享有使用权的设施。擅自停电梯直接剥夺了业主正常使用电梯的权利，特别是给老人、小孩、孕妇等特殊群体带来极大不便，侵犯了其合法权益。比如，在高层住宅中，电梯是业主日常出行的必备工具，擅自停电梯可能导致业主无法正常上下楼，严重影响生活质量。
无权擅自停运：
- 物业公司不得以业主未按时交纳物业服务费为由擅自停运电梯。因为电梯的运行费用已包含在物业服务费中，业主已履行了相关费用的支付义务。若物业公司以此为由停电梯，则构成违法行为。
二、物业关电梯的合法例外情况
应急维修或安全检查：
- 当电梯出现故障或存在安全隐患时，物业公司有权为保障业主人身安全而暂时停止电梯运行，进行必要的维修和检查。但应提前通知业主，说明停梯原因、时间等信息，以减少对业主生活的影响。例如，电梯在运行过程中出现异常声响或震动，物业公司可以立即停止电梯运行，并联系专业维修人员进行检修。
配合政府部门执法：
- 若政府相关部门因执法需要要求暂停电梯运行，物业公司应予以配合。例如，在电梯安全专项检查中，政府要求暂停电梯进行全面检查，此情况下的停梯是合法的。
三、业主的应对措施
面对物业擅自停电梯的情况，业主可采取以下措施维护自身权益：
及时沟通：
- 首先尝试与物业公司进行沟通，了解停电梯的具体原因，并要求其立即恢复电梯运行。保持冷静，理性表达诉求。例如，业主可以联系物业公司的客服部门或相关负责人，询问停电梯的原因和预计恢复时间。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果，可向当地住房城乡建设部门、街道办事处或居民委员会等政府相关部门投诉，请求监管并督促物业公司改正行为。这些部门通常具有对物业公司的监管职责，可以协助业主解决问题。
法律维权：
- 在必要时，业主可以通过法律途径维护自身合法权益。若物业公司行为确属违法，业主可以向法院提起诉讼，要求物业公司恢复电梯运行并赔偿损失。在诉讼过程中，业主需要提供相关证据证明物业公司的违法行为和自身损失情况。
法律依据：
- 根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 同时，《中华人民共和国民法典》也规定了业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。电梯作为建筑物的共有部分，其使用和管理应当遵循全体业主的共同意愿和利益。
综上所述，物业公司在未经允许的情况下擅自停电梯是违法的，除非出于应急维修、安全检查或配合政府部门执法的特殊需要。业主在面对此类情况时，应采取积极措施维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。