物业擅自停电梯，在一般情况下是违法的，但在特定情况下，如应急维修、安全检查或配合政府部门执法时，合理停电梯则不属于违法行为。下面我将从多个角度为你详细分析：
一、物业擅自停电梯的违法性
违反合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常明确规定了物业公司需保障电梯等共用设施设备的正常运行。若物业公司擅自停电梯，即构成对合同义务的违反，可能面临法律责任。例如，如果合同中明确规定了电梯的运行时间和维护责任，物业未经允许停电梯，就违反了合同约定。
侵犯业主权利：
- 电梯是业主共有并享有使用权的设施。擅自停电梯直接剥夺了业主正常使用电梯的权利，特别是给老人、小孩、孕妇等特殊群体带来极大不便，侵犯了其合法权益。比如，一位老人因电梯停运而无法下楼就医，这就构成了对老人合法权益的侵犯。
无权擅自停运：
- 物业公司不得以业主未按时交纳物业服务费为由擅自停运电梯。因为电梯的运行费用已包含在物业服务费中，业主已履行了相关费用的支付义务。如果物业以停梯方式催交物业费，业主可依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条指出其违法行为，该条款明确规定物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
二、物业停电梯的合法例外情况
应急维修或安全检查：
- 当电梯出现故障或存在安全隐患时，物业公司有权为保障业主人身安全而暂时停止电梯运行，进行必要的维修和检查。但应提前通知业主，说明停梯原因、时间等信息，以减少对业主生活的影响。例如，电梯因故障突然停运，物业在紧急维修前，应在小区公告栏或物业官方渠道发布停梯通知，告知业主停梯原因和预计恢复时间。
配合政府部门执法：
- 若政府相关部门因执法需要要求暂停电梯运行，物业公司应予以配合。例如，在电梯安全专项检查中，政府要求暂停电梯进行全面检查，此情况下的停梯是合法的。
三、业主的应对措施
面对物业擅自停电梯的情况，业主可采取以下措施维护自身权益：
及时沟通：
- 首先尝试与物业公司进行沟通，了解停电梯的具体原因，并要求其立即恢复电梯运行。保持冷静，理性表达诉求。比如，业主可以主动联系物业，询问电梯停运的原因，并要求物业给出恢复运行的时间表。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果，可向当地住房城乡建设部门、街道办事处或居民委员会等政府相关部门投诉，请求监管并督促物业公司改正行为。投诉时，应提供详细的情况说明和相关证据，如电梯停运前后的照片、视频，与物业的沟通记录等。
法律维权：
- 在必要时，业主可依法向人民法院提起诉讼，要求物业承担法律责任，并赔偿因电梯停用造成的损失，包括经济损失和精神损失。例如，如果电梯停运导致业主无法按时上班而遭受经济损失，或者给业主带来精神上的困扰，业主都可以在诉讼中要求物业进行赔偿。
总结来说，物业公司在未经允许的情况下擅自停电梯是违法的，除非出于应急维修、安全检查或配合政府部门执法的特殊需要。业主在面对此类情况时，应采取积极措施维护自己的合法权益。如果你还有其他关于物业纠纷的法律问题，欢迎直接向我咨询。