当乘坐网约车发生车祸导致乘客受伤时，乘客的赔偿问题确实是一个涉及多方面法律知识点和实际操作步骤的复杂问题。以下是我为您详细梳理的法律依据和索赔流程：
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》
- 客运合同责任：根据民法典第八百二十三条，网约车平台或司机有义务将乘客安全送达目的地。除非伤亡是乘客自身健康原因或乘客故意、重大过失造成，否则应对运输过程中乘客的伤亡承担赔偿责任。
- 侵权责任：依据民法典第一千二百一十三条和第一千一百七十九条，机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车责任的，先由交强险在责任限额内赔偿；不足部分由商业险按合同约定赔偿；仍不足的，由侵权人赔偿。赔偿范围广泛，包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；若造成残疾或死亡，还应赔偿相应的赔偿金。
- 劳务关系责任：根据民法典第一千一百九十二条，网约车司机与平台存在劳务关系时，司机在提供劳务过程中造成乘客损害的，由平台承担侵权责任；平台承担责任后，可向有故意或重大过失的司机追偿。
《中华人民共和国道路交通安全法》
- 事故处理：道路交通安全法第七十条规定，发生交通事故后，驾驶人应立即停车保护现场，抢救受伤人员，并迅速报告交警。
- 赔偿责任：根据道路交通安全法第七十六条，机动车之间发生事故，由有过错的一方赔偿；双方都有过错的，按过错比例分担。机动车与非机动车、行人之间发生事故，非机动车、行人无过错的，由机动车一方赔偿；有证据证明非机动车、行人有过错的，适当减轻机动车一方的责任。
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》
- 承运人责任：该办法第十六条明确规定，网约车平台公司承担承运人责任，应保证运营安全，保障乘客合法权益。
二、索赔流程
保留证据：乘客应保留好所有与事故相关的证据，包括医疗记录、费用清单、收入证明、事故现场照片、受损物品照片等，以证明自己的损失。
及时报警和通知平台：事故发生后，乘客应立即报警并向网约车平台报备，获取交通事故责任认定书。这是后续索赔的重要依据。
就医并保留凭证：乘客应及时就医，并保留所有与就医相关的凭证，如挂号费、检查费、治疗费等收费凭证，以及诊断证明、病历等医疗记录。
协商赔偿：在伤情稳定后，乘客可与责任方（网约车平台、保险公司或侵权人）协商赔偿事宜。协商时，乘客应明确自己的赔偿要求，并提供充分的证据支持。
申请保险理赔：如果责任方有保险，乘客应配合责任方向保险公司申请理赔。提供所需材料后，等待保险公司审核并支付赔偿款。
诉讼解决：如果协商无法达成一致，乘客可以选择向法院提起诉讼，依据上述法律法规维护自己的合法权益。在诉讼过程中，乘客需要提交充分证据支持自己的赔偿主张。
三、注意事项
- 乘客在索赔过程中应保持冷静和理性，避免与责任方发生不必要的冲突。
- 具体的赔偿责任划分需根据事故具体情况和各方过错程度判定，乘客应了解自己的法律权益和索赔途径。
- 乘客应妥善保留所有相关证据，以便在索赔过程中顺利获得赔偿。
综上所述，乘坐网约车发生车祸导致乘客受伤时，乘客应了解自己的法律权益和索赔途径，积极采取措施保护自己的合法权益。希望这些信息能对您有所帮助。