如果想起诉一楼业主但不知道业主是谁，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 查询物业或业主委员会：

   • 首先，你可以联系所在小区的物业管理处或业主委员会。他们通常会有业主的登记信息，包括姓名、联系方式等。通过他们，你可以获取到一楼业主的具体信息，从而确定起诉对象。

2. 查阅房产登记信息：

   • 如果物业或业主委员会无法提供足够的信息，你可以考虑前往当地的房产登记机构（如不动产登记中心）查询。根据相关规定，房产登记信息是公开的（在符合一定条件下），你可以通过合法途径获取到一楼业主的房产登记信息，包括业主姓名、身份证号等，这些信息对于起诉至关重要。

3. 通过法律途径获取信息：

   • 如果上述方法均无法获取到一楼业主的信息，你可以考虑通过法律途径来获取。例如，你可以向法院申请调查令，要求相关机构（如房产登记机构、银行等）提供一楼业主的相关信息。这通常需要你提供一定的证据和理由，以证明你获取这些信息的必要性和合法性。

4. 起诉时的注意事项：

   • 在起诉时，你需要确保你的起诉状中明确列出了被告的信息，包括姓名、性别、年龄、住址等。如果确实无法获取到一楼业主的完整信息，你可以在起诉状中注明“被告信息待查”，并在后续通过法律途径补充完善。
   • 同时，你需要准备好充分的证据来支持你的诉讼请求。例如，如果你是因为一楼业主的侵权行为（如噪音扰民、占用公共空间等）而起诉，你需要提供相关的照片、视频、证人证言等证据来证明侵权行为的存在和损害后果。

5. 寻求专业帮助：

   • 在处理此类问题时，如果你感到困惑或无法自行解决，建议寻求专业律师的帮助。律师具有丰富的法律知识和实践经验，能够为你提供专业的法律建议和指导，帮助你更好地维护自己的合法权益。

在采取上述步骤时，你还需要注意以下几点：

• 确保起诉的合法性：在起诉前，你需要确保你的诉讼请求是合法的，且有充分的证据支持。否则，你的起诉可能会被法院驳回或面临其他法律后果。
• 尊重他人隐私：在获取一楼业主信息的过程中，你需要尊重他人的隐私权。不得通过非法手段获取或传播他人的个人信息。
• 及时咨询律师：如果你对法律程序或证据收集等方面存在疑问，建议及时咨询律师。律师能够为你提供专业的法律意见和帮助，确保你的起诉顺利进行。

希望以上建议能够对你有所帮助。如果你还有其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。