旅行社多收钱，一般情况下不会直接赔偿精神损失，但在特定情形下可能涉及精神损害赔偿。以下是对这一问题的详细分析：
一、一般情况下的处理
合同违约与退款：
- 旅行社多收钱，首先构成对与游客之间旅游服务合同的违约。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约的规定，旅行社应当承担违约责任，包括退还多收的费用，并可能根据合同约定或法律规定支付一定的违约金或赔偿损失。
- 在这种情况下，游客的主要权利是要求旅行社退还多收的费用，并可能获得因违约造成的直接经济损失赔偿，如因旅行社多收费而导致的额外交通、住宿等费用。
精神损害赔偿的适用性：
- 精神损害赔偿通常适用于因侵权行为导致受害人精神痛苦、精神创伤或精神功能遭受损害的情形。在旅行社多收钱的案件中，如果仅涉及合同违约，并未对游客造成精神上的严重损害，则一般不适用精神损害赔偿。
二、特定情形下的精神损害赔偿
欺诈或恶意行为：
- 如果旅行社的多收费行为构成欺诈或恶意行为，且这种行为对游客造成了精神上的严重损害，如导致游客长期精神抑郁、焦虑等，那么游客可能有权要求旅行社支付精神损害赔偿。
- 在这种情况下，游客需要提供充分的证据证明旅行社的欺诈或恶意行为，以及这种行为对其精神造成的严重损害。
旅游服务过程中的侵权行为：
- 如果在旅游服务过程中，旅行社的导游或其他工作人员对游客进行了侮辱、诽谤、殴打等侵权行为，导致游客精神受损，那么游客也有权要求旅行社支付精神损害赔偿。
- 这种情况下，精神损害赔偿的请求是基于侵权行为，而非单纯的合同违约。
三、建议与行动
收集证据：
- 如果游客认为旅行社的多收费行为或旅游服务过程中的其他行为对其造成了精神损害，应首先收集相关证据，如合同、付款凭证、导游或工作人员的言行记录、医疗证明等。
协商与调解：
- 在收集到充分证据后，游客可以尝试与旅行社进行协商或调解，要求旅行社退还多收的费用，并可能根据情况要求支付精神损害赔偿。
法律途径：
- 如果协商或调解无果，游客可以向当地旅游主管部门投诉，或者向人民法院提起诉讼，要求旅行社承担违约责任或侵权责任，包括退还多收的费用和支付精神损害赔偿。
总结来说，旅行社多收钱并不直接构成赔偿精神损失的理由，但在特定情形下，如欺诈、恶意行为或旅游服务过程中的侵权行为导致游客精神受损时，游客可能有权要求旅行社支付精神损害赔偿。如果您遇到类似情况，建议收集相关证据，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。