结论前置：信用卡机构或催收人员打电话给家属是否违法，主要取决于催收行为的方式、频率和内容是否合法合规。以下从合法与违法两种情形进行详细分析：
一、合法催收情形
持卡人授权或紧急联系人沟通：
- 若持卡人在申请信用卡时明确同意，在逾期等特定情况下银行可联系其家人，或填写了紧急联系人信息，银行在合理范围内联系这些紧急联系人，目的是了解持卡人的最新动态或协助与持卡人取得联系以提醒还款，这种正常的沟通通常是合法的。
- 例子：持卡人小李在申请信用卡时，填写了父亲作为紧急联系人。当小李逾期未还款且银行无法直接联系到他时，银行拨打小李父亲的电话，询问小李的近况或提醒还款，这种行为是合法的。
合规催收条件：
- 催收人员必须遵循法律法规，不得使用恐吓、威胁、侮辱性语言，且联系频率和内容需保持在合理范围内，不得干扰他人的正常生活和工作秩序。
- 法律背景：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》及相关行业规范，催收行为应当合法、合规，尊重并保护他人的合法权益。
二、违法催收情形
频繁骚扰：
- 若银行或催收机构频繁致电家人，干扰其正常生活与工作，尤其是深夜、凌晨等非合理时间，则可能构成违法。这种行为侵犯了家人的安宁权。
- 例子：催收人员每天多次拨打小李父亲的电话，甚至在深夜或凌晨时分拨打，严重干扰了小李父亲的正常生活，这种行为是违法的。
隐私泄露：
- 催收人员在通话中向家人以外的第三方透露持卡人的欠款金额、消费记录等敏感信息，或以不当方式告知家人，均属违法行为，侵犯了持卡人的隐私权，并可能违反《个人信息保护法》。
- 法律背景：根据《个人信息保护法》及相关规定，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或公开他人个人信息。
威胁恐吓：
- 采用暴力或软暴力手段，如威胁家人安全、辱骂等，迫使家人替持卡人还款，严重违反了《治安管理处罚法》等相关法律，应受法律制裁。
- 法律后果：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。若构成犯罪，还将依法追究刑事责任。
三、应对措施与建议
收集证据：
- 面对骚扰电话，家人可以录音或保存通话记录作为证据，以备后续维权之需。
报警处理：
- 若骚扰行为严重干扰了家人的正常生活，应立即向当地公安机关报警，寻求法律保护。
投诉举报：
- 除了报警外，还可以向中国互联网金融协会、中国银监会等相关监管部门或行业协会投诉举报，以维护自身合法权益。
法律维权：
- 若因违法催收行为导致家人遭受损失，可以依法向法院提起诉讼，要求侵权方承担赔偿责任。
总结：信用卡催收电话打给家人是否犯法，关键在于催收行为是否合法、合规。合法的催收行为应尊重并保护他人的合法权益，不得干扰他人的正常生活。若遭遇违法催收，当事人有权采取法律手段维护自己和家人的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。