商家不退款且强卖属于违法行为，您有权通过多种途径维护自身权益，具体可分以下情况处理：

1. 协商与投诉优先
   首先尝试与商家理性沟通，明确要求退款或终止交易，并保留沟通记录（如聊天记录、录音等）。若商家拒绝，可向12315消费者投诉举报平台或当地市场监督管理局投诉，提供订单凭证、付款记录、商家强卖证据（如威胁性聊天记录、商品未交付证明等），要求行政部门介入调解。

2. 平台投诉（针对线上交易）
   若通过电商平台（如淘宝、京东）或第三方支付平台（如支付宝、微信支付）交易，可立即向平台发起投诉。平台通常有资金冻结机制和纠纷处理流程，需提交交易记录、商家违规证据，平台核实后会强制退款或对商家处罚。

3. 法律途径：起诉或申请支付令

   • 起诉条件：若金额较大（通常超过当地小额诉讼标准，如5000元以上）或商家行为恶劣（如威胁人身安全），可向法院提起民事诉讼，主张解除合同、退款并赔偿损失。需准备证据：订单合同、付款凭证、商家强卖证据、沟通记录等。
     
   • 支付令申请：若证据充分且无争议，可向法院申请支付令，要求商家15日内退款，否则可强制执行，流程更快且成本较低。

4. 报警处理（针对威胁或欺诈）
   若商家存在威胁、骚扰、限制人身自由等行为，或涉嫌诈骗（如虚构商品信息、收款后不发货），立即拨打110报警，商家可能面临行政处罚或刑事责任。

关键提醒：

• 保留所有证据原件（如聊天记录截图需显示时间、对方账号，付款记录需显示交易对方信息）。
  
• 避免与商家发生肢体冲突，优先通过法律或行政途径解决。
  
• 若商家以“定制商品”“特殊服务”等理由拒绝退款，需核实合同是否明确约定“不退不换”条款，若未尽到提示义务，条款可能无效。

后续建议：
若需进一步分析证据效力或起草投诉材料，可直接向我提供具体细节，我会协助制定维权方案。