商家不退款，您可以通过以下途径解决，具体需结合实际情况选择合适方式：

1. 协商沟通
   首先尝试与商家友好协商，明确表达退款诉求及依据（如商品质量问题、未履行合同约定等）。保留沟通记录（如聊天记录、邮件、录音等），作为后续维权证据。若商家以“已拆封”“影响二次销售”等理由拒绝退款，需核实是否符合《消费者权益保护法》第二十五条规定的“七日无理由退货”例外情形（如定制商品、鲜活易腐品等）。

2. 平台投诉
   若通过电商平台购物，可向平台客服提交投诉，提供订单号、退款申请记录、商品问题照片等证据。平台通常有纠纷处理机制，会介入协调商家退款。若平台未及时处理或处理结果不满意，可进一步向市场监管部门投诉。

3. 行政投诉
   向商家所在地的市场监督管理局（12315热线）或消费者协会投诉，需提供商家名称、地址、订单信息及问题描述。行政机关会调查并责令商家整改，若商家存在违法行为（如虚假宣传、欺诈），可能面临行政处罚。

4. 法律诉讼
   若金额较大或商家拒不配合，可向法院提起民事诉讼。需准备证据：合同、付款记录、商品问题证明、沟通记录等。根据《民法典》第五百七十七条，商家不履行合同义务的，应承担退款、赔偿等责任。诉讼周期较长，但判决具有强制执行力。

5. 特殊情形处理

   • 预付卡消费：若商家跑路或拒绝退款，可依据《单用途商业预付卡管理办法》向商务部门投诉，或联合其他消费者集体维权。
     
   • 网络服务合同：如在线教育、健身会员等，若商家未提供约定服务，可要求解除合同并退款，参考《民法典》第五百六十三条。
     
   • 欺诈行为：若商家存在故意隐瞒、虚假宣传等欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”，最低赔偿500元。

行动建议：

• 优先通过协商、平台投诉解决，效率较高；
  
• 保留所有证据原件，避免删除或修改；
  
• 若涉及金额较大或复杂情形，可随时向我咨询具体操作步骤。