针对消费者恶意售后仅退款不退货的情况，作为商家，您可以按照以下清晰、详细且有深度的策略来应对：

一、明确立场与法律依据

首先，要明确消费者的这种行为可能构成违约或不当得利。根据您与消费者之间的合同条款（如购买协议、售后服务政策等），退款通常应伴随着退货，除非合同中有特别约定。因此，消费者仅退款不退货的行为违反了合同规定，您有权要求其履行退货义务或承担相应的法律责任。

二、友好沟通与协商

1. 主动联系：通过电话、邮件或平台消息等方式，主动与消费者取得联系，以专业且友好的态度询问其仅退款不退货的具体原因。
2. 解释政策：向消费者明确说明您的退款和退货政策，以及合同中的相关条款，指出其应履行的法律义务。
3. 寻求解决方案：尝试与消费者达成双方都能接受的解决方案，如换货、部分退款（如果商品有损坏或使用痕迹）或扣除部分款项后退款等。

三、正式通知与平台协助

1. 发送正式通知：如果沟通无果，您可以准备一份正式的书面通知（如律师函或正式邮件），详细阐述消费者的违约行为及其法律后果，并要求其在一定期限内履行退货义务。
2. 申请平台介入：如果交易是通过电商平台进行的，您可以按照平台的规定提交相关证据（如聊天记录、商品照片、物流信息等），申请平台介入处理。平台会根据双方提供的证据和平台规则进行判定，并给出处理结果。

四、考虑法律途径

1. 提起诉讼：如果消费者仍不履行退货义务，且涉及的金额较大，您可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明交易的存在、商品已交付给消费者以及消费者未按约定退货等事实。
2. 催款函与财产保全：在提起诉讼前，您也可以考虑委托律师向消费者发送催款函，明确要求其退还商品或支付货款。同时，为确保胜诉后能顺利执行到款项，您还可以向法院申请对消费者的相应财产进行保全。

五、预防措施与团队培训

1. 完善退款政策：为避免类似情况再次发生，建议您对退款政策进行修订和完善，确保在合同中明确规定退款与退货的关联条件，以及违约行为的处理方式。
2. 加强团队培训：加强客户服务团队的培训，提高他们对合同条款的理解和执行能力。培训内容可以包括如何识别恶意售后行为、如何与消费者进行有效沟通、如何收集并保留证据等。

综上所述，处理消费者恶意售后仅退款不退货的问题需要综合考虑多种因素，并根据具体情况制定合适的策略。作为商家，您应充分利用合同条款、平台规则和法律手段来维护自身权益，同时注重预防措施的落实和团队培训的提升，以减少类似纠纷的发生。