商家威胁恐吓消费者属于违法行为，可能面临行政处罚、民事责任乃至刑事责任。下面我将从多个角度为您详细分析：
一、行政处罚角度
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。这意味着，如果商家通过言语、信件、电话、短信、微信等方式直接威胁消费者的人身安全，如“你要是不怎样，我就对你不客气”等恐吓性话语，即违反此规定，警方可依法对商家进行处罚。
举例：假设您在某商家购物后，因商品质量问题与商家发生争执，商家随后通过电话威胁您，称“你要再闹事，我就找人收拾你”。这种行为就构成了威胁他人人身安全，商家可能面临行政处罚。
二、民事责任角度
消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在提供商品或服务过程中，不得侵害消费者的合法权益。如果商家的恐吓行为导致消费者财产损失或被迫接受不合理交易，消费者可以依据该法要求商家承担相应的民事责任，如赔偿损失、退货退款等。
侵权责任：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。如果商家的恐吓行为导致消费者精神受到严重损害，如产生焦虑、抑郁等心理问题，消费者还可以根据民法典要求商家承担侵权责任，包括赔偿精神损害抚慰金等。
举例：商家因消费者投诉而对其进行恐吓，导致消费者精神恍惚、无法正常工作和生活。在这种情况下，消费者不仅可以要求商家赔偿因恐吓导致的直接经济损失，还可以要求商家赔偿精神损害抚慰金。
三、刑事责任角度
如果商家的恐吓行为严重到构成犯罪，如敲诈勒索或寻衅滋事，将依据《中华人民共和国刑法》进行制裁。可能的刑罚包括有期徒刑、拘役、管制等，具体视犯罪的严重程度而定。
举例：商家以暴力或威胁手段强迫消费者购买商品或服务，且数额较大或情节严重，就可能构成敲诈勒索罪。在这种情况下，商家将面临刑事处罚。
四、消费者应对措施
面对商家的威胁恐吓行为，消费者应保持冷静，并采取以下措施来有效维护自身权益：
立即报警：若商家威胁行为严重，如伤害威胁或恶意骚扰，消费者应立即向当地公安机关报案，详细陈述威胁情况，并提交保留的证据。
保留证据：证据是维权过程中的关键。消费者应记录对话内容（录音）、完整截图聊天记录（包括头像、昵称、时间）、保存相关视频等。
向相关机构投诉：消费者可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉商家的违法违规行为。这些机构将对投诉进行处理，并依法给予商家行政处罚或督促商家改正不当行为。
寻求法律援助与提起诉讼：若其他途径无效且遭受损失，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担民事责任。在诉讼过程中，消费者应提供充分的证据来支持自己的主张。
总结与建议：商家在经营过程中应严格遵守法律法规，尊重消费者的权益，避免任何形式的恐吓或威胁行为。消费者在遇到商家恐吓时，应勇敢站出来，通过法律途径维护自己的合法权益。如果您在遇到此类问题时需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问。