关于健身馆退款协议扣除5%手续费是否属于正常，这并非一个绝对正常或异常的判断，而是需要依据具体情况和合同条款来综合分析。以下是从不同角度对此问题的详细解答：

1. 合同条款的约定：

   • 首先，需要查看您与健身馆签订的合同或协议中，是否有关于退款时扣除手续费的具体条款。如果合同中明确规定了退款时需要扣除一定比例的手续费，且该比例与您所遇到的5%相符，那么健身馆扣除手续费的行为就是基于合同约定的，属于正常行为。
   • 如果合同中没有明确规定退款时需要扣除手续费，或者规定的比例与5%不符，那么健身馆扣除手续费的行为就可能缺乏合同依据，属于不正常行为。

2. 法律法规的适用：

   • 在没有合同约定或合同约定不明确的情况下，需要参考相关法律法规的规定。一般来说，如果健身馆因为自身原因（如服务未达标、设施故障等）导致您要求退款，那么扣除手续费的行为可能缺乏法律依据，因为这相当于健身馆在违约的情况下还要求您承担额外费用。
   • 如果是因为您个人原因（如改变主意、时间冲突等）要求退款，且合同中没有明确规定退款政策，那么健身馆可能会根据行业惯例或自身政策来扣除一定比例的手续费。但这种情况下，扣除的比例应当合理，且健身馆需要承担举证责任，证明其扣除手续费的行为是合理的。

3. 行业惯例与公平性：

   • 除了合同条款和法律法规外，还可以参考行业惯例来判断健身馆扣除手续费的行为是否合理。如果行业内普遍存在退款时扣除一定比例手续费的做法，且该比例与5%相近，那么健身馆的行为可能具有一定的合理性。
   • 但无论如何，扣除手续费的比例都应当合理，不能过高或过低，且应当遵循公平、公正的原则。如果健身馆扣除的手续费比例过高，或者在没有合理依据的情况下扣除手续费，那么这种行为就可能损害您的合法权益。

建议：

• 如果您认为健身馆扣除手续费的行为不合理，可以先与健身馆进行协商，要求其提供扣除手续费的合理依据。
• 如果协商无果，您可以考虑向相关消费者权益保护机构投诉，或者寻求法律途径来维护自己的合法权益。
• 在未来的消费过程中，建议您在签订合同或协议时仔细阅读条款内容，特别是关于退款、违约等方面的规定，以避免类似纠纷的发生。

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