面对患者辱骂家里人的情况，可以采取以下措施来处理：
保持冷静，避免冲突升级：
- 在面对辱骂时，首先要做的是保持冷静，不要被情绪左右。辱骂行为往往源于患者的情绪失控或不满，此时与患者发生争执或反击只会加剧矛盾，不利于问题的解决。
了解辱骂原因，尝试沟通：
- 尝试了解患者辱骂的具体原因，是否是因为病情、治疗过程、环境等因素导致的不满。在了解原因后，可以尝试与患者进行沟通，解释情况，表达理解，并寻求解决问题的方法。沟通时，要保持耐心和同理心，让患者感受到被尊重和理解。
寻求医院或相关部门的帮助：
- 如果沟通无果，或者患者持续辱骂且行为恶劣，可以向医院的管理部门、医务科或保卫科等部门报告，寻求他们的帮助和介入。这些部门通常有处理此类纠纷的经验和流程，能够更有效地解决问题。
考虑法律途径：
- 如果辱骂行为严重侵犯了家里人的名誉权、人格权等合法权益，且造成了精神损害或其他损失，可以考虑通过法律途径来维护权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权、人格权等权利，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权、人格权。因此，如果辱骂行为构成侵权，可以依法向人民法院提起诉讼，要求侵权人承担民事责任。
收集证据，以备不时之需：
- 在处理此类纠纷时，收集证据是非常重要的。可以记录辱骂的具体时间、地点、内容以及在场证人等信息，并尽可能保存相关的录音、录像等证据。这些证据在后续沟通、调解或诉讼过程中都将起到关键作用。
关注家里人的心理状况：
- 辱骂行为不仅可能对家里人的名誉权、人格权造成损害，还可能对其心理状况产生负面影响。因此，在处理纠纷的同时，也要关注家里人的心理状况，及时给予安慰和支持。如果家里人出现严重的心理问题，可以考虑寻求专业心理咨询师的帮助。
在处理此类纠纷时，还需要注意以下几点：
- 尊重患者：尽管患者辱骂了家里人，但在处理纠纷时仍要尊重患者的人格和权利，避免采取过激或违法的行为。
- 合法合规：在处理纠纷的过程中，要遵守法律法规和医院的相关规定，确保自己的行为合法合规。
- 及时寻求帮助：如果觉得自己无法单独处理此类纠纷，或者纠纷已经升级到无法控制的程度，要及时寻求医院、相关部门或法律专业人士的帮助。
最后，如果辱骂行为持续存在且严重影响家里人的生活和工作，建议直接向我咨询具体的法律策略和应对措施。作为专业律师，我将根据具体情况为你提供专业的法律建议和支持。