消费者遇到定金和订金问题，一般由市场监督管理部门或消费者协会处理，若涉及合同纠纷且协商不成，最终可能需要通过法院诉讼解决。以下是对这一问题的详细分析：

1. 市场监督管理部门：

   • 职责范围：市场监督管理部门负责监管市场交易行为，包括处理消费者与商家之间的纠纷。当消费者遇到定金或订金问题，如商家不退还、滥用定金条款等，可以向当地的市场监督管理部门投诉。
   • 处理方式：市场监督管理部门会进行调查，并根据相关法律法规对商家进行调解或处罚。如果商家存在违法行为，市场监督管理部门有权要求其改正，并可能对商家进行罚款等处罚。

2. 消费者协会：

   • 职责范围：消费者协会是保护消费者权益的公益性组织，提供消费咨询、投诉处理等服务。当消费者遇到定金或订金问题时，可以向消费者协会寻求帮助。
   • 处理方式：消费者协会会协助消费者与商家进行沟通协商，争取达成和解。如果协商不成，消费者协会也可以提供法律建议，指导消费者如何进一步维护自己的权益。

3. 法院诉讼：

   • 适用情况：如果消费者与商家之间的定金或订金纠纷无法通过市场监督管理部门或消费者协会解决，或者消费者认为自己的权益受到了严重侵害，可以选择通过法院诉讼来维护自己的权益。
   • 处理方式：消费者需要向法院提起诉讼，并提交相关证据材料。法院会根据事实和法律规定进行审理，并作出判决。如果消费者胜诉，商家需要按照判决履行义务，如退还定金或订金、赔偿损失等。

法律建议：

• 在签订合同时，消费者应仔细阅读合同条款，特别是关于定金和订金的约定。确保自己理解并同意合同条款的内容，避免因为误解或疏忽而引发纠纷。
• 如果遇到定金或订金问题，消费者应首先与商家进行沟通协商，尝试达成和解。如果协商不成，可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助。
• 如果纠纷无法通过协商或投诉解决，消费者可以考虑通过法院诉讼来维护自己的权益。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据材料来支持自己的主张。

可能后果：

• 如果商家存在违法行为或违反合同约定，市场监督管理部门或消费者协会可能会对商家进行处罚或要求其改正。
• 如果消费者通过法院诉讼胜诉，商家需要按照判决履行义务。如果商家不履行判决，消费者可以申请法院强制执行。

希望以上分析能对你有所帮助。如果你还有其他关于合同纠纷的问题，可以直接向我咨询。