邻居扰民时，物业确实应当承担相应的管理责任，但具体的管理方式和权限需根据实际情况具体分析。以下是对此问题的全面梳理和解答：
一、物业有管理义务的情况
基于物业服务合同约定：
- 根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业需按照与业主签订的物业服务合同提供服务，这明确包括对小区公共秩序和环境卫生的管理与维护。若邻居的扰民行为（如大声播放音乐、举办喧闹聚会）影响了小区的公共秩序和其他业主的正常生活，物业有责任采取合理措施进行劝阻和制止，以维护小区的和谐安宁。
- 实例说明：比如，邻居经常在晚上大声播放音乐，影响其他业主休息，物业在接到投诉后，应第一时间联系该业主，提醒其注意控制音量，避免对他人造成影响。
维护小区公共利益的需要：
- 即便物业服务合同中未特别约定，从维护全体业主公共利益的角度出发，物业也应对扰民行为进行干预。例如，邻居在楼道内堆放杂物影响通行和安全，物业应要求其清理，以保障大多数业主的合法权益和公共安全。
噪声污染防治：
- 根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，物业有责任对噪声污染进行管理和控制，防止噪声扰民。对于造成噪声污染的邻居行为，物业应进行劝阻和调解，并在必要时向相关行政主管部门报告或投诉。
- 实例说明：若邻居装修时产生的噪音超出法定标准，物业应要求其采取降噪措施，并在必要时向环保部门报告。
二、物业可能无法直接管理的情况
私人空间内的非严重扰民行为：
- 若邻居的扰民行为发生在其私人住宅内部，且未对公共秩序和其他业主的公共利益造成直接影响（如正常看电视、说话的声音），物业的管理权限可能受限。在这种情况下，受影响的业主可首先尝试与邻居友好沟通，协商解决问题。
- 实例说明：比如，邻居在家中正常看电视，声音稍大但未超出合理范围，此时物业可能无法直接介入管理。
超出物业职权范围的复杂问题：
- 对于涉及违法活动的扰民问题（如在家中开设赌场），物业应及时向公安机关等相关部门报告，由执法部门依法处理。这类问题超出了物业的职权范围，需依靠专业执法机构来解决。
三、物业未履行职责时的应对措施
- 若物业公司未能履行其管理职责，导致小区内噪音或其他扰民问题严重，业主有权向相关部门（如住建局、环保局等）进行投诉或举报，要求物业承担相应责任并采取措施解决问题。
- 实例说明：若物业对邻居的扰民行为视而不见，业主可以向住建局投诉，要求物业履行管理职责。
四、法律建议
首先向物业反映：
- 当遇到邻居扰民问题时，业主应首先向物业公司反映情况，要求物业协调解决。物业作为小区的管理者，有责任和义务维护小区的公共秩序和良好居住环境。
友好沟通协商：
- 若物业处理无果或问题不严重，业主可尝试与邻居进行友好沟通，协商解决问题。通过沟通，往往能够找到双方都能接受的解决方案。
向相关部门投诉或报警：
- 若邻居的扰民行为严重且持续不断，物业又未能有效解决问题，业主可以向相关部门（如环保局、公安局等）投诉或报警处理。相关部门将依法对扰民行为进行调查和处理。
考虑法律途径：
- 在极端情况下，若邻居的扰民行为严重侵犯了业主的合法权益且无法通过其他途径解决，业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，向法院提起诉讼要求邻居停止侵害、赔偿损失等。
总结来说，邻居扰民时物业应根据具体情况承担相应的管理责任。业主在遇到扰民问题时，应首先向物业公司反映并要求协调解决；若物业处理无果或问题严重，业主可进一步向相关行政主管部门投诉或报警处理。通过物业、业主和相关部门的共同努力，可以有效维护小区的和谐与安宁。如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。