当顾客在店内购买到过期商品时，这确实是一个需要严肃对待的问题。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，顾客在此情况下是有权要求商家进行赔偿的，并且可以获得价款十倍或者损失三倍的赔偿金，这个赔偿金的最低限额是一千元。接下来，我会详细为您说明应该如何处理这种情况。
首先，作为顾客，您应该采取以下措施：
保留关键证据：
- 一定要保存好购物凭证，比如发票、收据或者小票，这些能证明您购买的时间、地点以及金额。
- 同时，要完整保存好过期商品，这是作为直接证据非常重要的。
与商家协商：
- 发现过期商品后，要尽快通过电话、短信或者面对面方式与商家取得联系。
- 在沟通时，要清晰说明购买情况，包括过期日期、产品名称，并且明确提出您的合理诉求，比如更换新品、全额退款以及额外的赔偿金等。
投诉与举报：
- 如果商家拒绝协商或者协商结果不满意，您可以向当地的消费者协会进行投诉，拨打12315热线。
- 您也可以向工商管理部门或者食品药品监督管理部门进行投诉，这些部门会进行调查，并采取相应的行政措施。
- 同样，您也可以通过12315市场监督举报热线进行投诉。
法律途径：
- 如果与商家有仲裁协议，您可以提请仲裁机构进行仲裁。
- 如果其他途径都无效，您可以考虑向法院提起诉讼，这时候寻求专业律师的帮助会更有保障。
接下来，作为商家，在面对这种情况时，也应该采取以下措施：
诚恳道歉与协商赔偿：
- 商家应该第一时间向顾客致歉，承认自己的疏忽，并安抚顾客的情绪。
- 根据《食品安全法》的规定，商家需要支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金给顾客，具体赔偿方式可以与顾客进行协商。
问题商品处理：
- 商家应该立即下架同批次的过期商品，防止其他顾客误购。
- 同时，要查明过期商品的来源及原因，比如是进货渠道的问题还是库存管理的问题。
- 根据调查结果，商家需要完善进货查验、库存管理及保质期监控制度，以避免类似问题再次发生。
记录与报告：
- 商家需要详细记录事件详情，包括顾客信息、购买时间、商品信息以及处理结果。
- 如果涉及大额赔偿或者不良影响，商家需要及时向相关负责人或者上级进行报告。
最后，法律依据：
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因购买到不符合食品安全标准的食品（包括过期产品）而受到损害时，有权要求经营者或者生产者赔偿损失。赔偿标准为支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，最低限额为一千元。
综上所述，无论是顾客还是商家，在面对过期商品问题时，都应该依法行事，积极沟通协商，并通过合法途径来维护自身的权益。希望这些信息能对您有所帮助。