商家不退款是否违法，需根据具体情况及法律法规来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

一、商家不退款可能违法的情形

1. 商品存在质量问题

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、退款或更换、修理等。特别是网购商品，消费者在收到商品之日起七日内有权无理由退货（部分特定商品除外）。
   • 实例说明：若消费者购买的商品存在质量问题，如电器无法正常使用、衣物存在瑕疵等，商家拒绝退款即构成违法。

2. 违反合同约定

   • 解释：如果商家与消费者之间有明确的书面合同或约定，规定了退款条款，而商家未履行该条款，则构成违约。
   • 法律依据：虽然《中华人民共和国合同法》已废止，但相关原则在《中华人民共和国民法典》中得以延续，支持消费者依据合同约定要求退款。
   • 实例说明：商家在销售时承诺“30天内无条件退款”，但消费者在购买后20天要求退款时，商家拒绝，此行为违法。

3. 虚假宣传与欺诈

   • 解释：商家在销售过程中做出可退款的虚假承诺，事后却无故拒绝履行，构成虚假宣传和欺诈。
   • 法律依据：违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定。
   • 处理：商家需承担法律责任，包括赔偿消费者损失，并可能面临行政处罚。

二、商家不退款可能合法的情形

1. 消费者自身原因

   • 解释：如商品因消费者使用不当而损坏，或已超过约定的退款期限，商家有权拒绝退款。
   • 实例说明：消费者购买定制商品后因个人原因要求退款，且商品无质量问题，商家依据事先约定拒绝退款，此行为合法。

2. 合法且明确的退款政策

   • 解释：商家在销售时已明确告知并合理设定了不予退款的条件，如特价商品标注“一经售出，概不退换”，且这些条件不违反法律法规。
   • 实例说明：商家销售鲜活易腐商品，明确告知消费者一旦售出不予退款，消费者购买后要求退款，商家拒绝，此行为合法。但需注意，此类政策应合理且不违反法律法规的强制性规定。

三、消费者维权途径

1. 与商家协商解决

   • 首选方式，双方通过沟通寻求满意的解决方案。消费者可以明确表达自己的诉求，并尝试与商家达成一致。

2. 向消费者协会或相关监管部门投诉

   • 如协商无果，消费者可向消费者协会或市场监管等部门投诉，请求介入调解。这些部门具有专业的调解能力和权威性，能够更有效地解决纠纷。

3. 法律途径

   • 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。在提起诉讼前，消费者应收集好相关证据，如购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。

四、特别提醒

• 保留证据：消费者在购买商品或服务时，应保留好相关证据，如购物凭证、合同、沟通记录等。这些证据在维权过程中至关重要。
• 了解法律法规：消费者应了解自己的权益和法律法规的相关规定，以便在遇到问题时能够及时维护自己的合法权益。
• 谨慎选择商家：在购买商品或服务时，消费者应选择信誉良好、口碑可靠的商家，以降低遇到纠纷的风险。

综上所述，商家不退款是否违法需综合考虑具体情况、合同约定及法律法规。消费者在遇到退款问题时，应了解自己的权益，通过合法途径积极维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。