您好，非常理解您对于没收到家庭优待金的担忧和困惑。家庭优待金是对义务兵家庭的一种经济补助，理应按时足额发放。针对您的情况，我建议您按照以下步骤来处理：
首先，确认发放部门： 家庭优待金通常是由义务兵批准入伍地的县级退役军人事务部门负责发放的。您可以先确认一下，您的家庭优待金应该由哪个具体的部门来发放。
接着，查询发放情况：
联系当地退役军人事务局：您可以直接联系当地的退役军人事务局，询问他们关于家庭优待金的发放情况。他们可以根据您的入伍时间和相关信息，查询您的优待金是否已经发放，以及发放到了哪个账户。
检查银行账户：如果退役军人事务局确认优待金已经发放，但您还没有收到，那么可能是银行账户的问题。请您检查一下您提供的银行账户是否准确无误，以及是否有任何可能阻止资金到账的限制（如账户冻结、过期等）。
询问家人：有时候，优待金可能会发放到家庭其他成员的账户上，特别是当义务兵本人没有提供有效银行账户时。您可以询问一下家人，看看他们是否收到了这笔款项。
如果经过上述步骤后，您仍然没有收到家庭优待金，那么我建议您：
再次与退役军人事务局沟通：向他们详细说明您的情况，包括您已经采取的查询步骤和结果，以及您对于优待金未到账的疑虑。请求他们进一步调查并给出明确的答复。
考虑向上级部门反映：如果当地退役军人事务局无法解决问题，或者您认为他们的处理不够及时或满意，您可以考虑向更上级的退役军人事务部门反映情况，寻求他们的帮助和支持。
最后，我想强调的是，家庭优待金是您的合法权益，您有权要求相关部门按时足额发放。希望您能够保持耐心和理性，通过合理的渠道和方式来维护自己的权益。如果您在处理过程中遇到任何困难或问题，都可以随时向我咨询或寻求帮助。