针对您提出的“父母不能领优待金怎么办”的问题，我将根据相关政策规定，为您详细解答。
首先，我们需要明确的是，义务兵家庭优待金是由义务兵批准入伍地县级退役军人事务部门，根据当地县级兵役机关提供的家庭优待金领取人相关信息实行社会化发放的。这意味着，优待金的领取并非直接由父母决定，而是需要遵循一定的流程和规定。
一、优待金领取人的指定
义务兵本人在入伍前应指定家庭优待金领取人，领取人一般为义务兵家庭主要成员。如果父母是义务兵指定的家庭主要成员，并且已经在《义务兵家庭优待金领取人银行卡信息采集表》上共同签字确认，那么他们就有资格领取优待金。
二、父母不能领取优待金的可能原因及解决办法
未指定为领取人：
- 如果义务兵在入伍前未指定父母为领取人，或者指定了其他家庭成员为领取人，那么父母就无法直接领取优待金。
- 解决办法：在这种情况下，如果义务兵希望父母领取优待金，可以尝试与当地兵役机关或退役军人事务部门沟通，看是否可以更改领取人信息。但需要注意的是，这通常需要义务兵本人的申请和兵役机关的核实同意。
信息采集表未签字确认：
- 如果义务兵和领取人（包括父母如果被指定为领取人）未在《义务兵家庭优待金领取人银行卡信息采集表》上共同签字确认，那么优待金可能无法正常发放。
- 解决办法：联系当地兵役机关或退役军人事务部门，了解如何补签或重新提交信息采集表。
特殊情况下的领取：
- 在特殊情况下，如义务兵本人希望亲自领取优待金，需经义务兵本人申请、县级兵役机关核实同意。但这并不适用于父母希望领取而义务兵未指定的情况。
- 如果父母因特殊原因（如残疾、疾病等）无法亲自处理相关事宜，可以尝试与当地相关部门沟通，看是否可以提供协助或特殊安排。
不符合发放条件：
- 根据政策规定，故意隐瞒病史或采取非法手段取得入伍资格被注销入伍手续的，以及因违法违纪或拒服兵役等原因被军队除名或开除军籍的义务兵，不予发放家庭优待金。
- 如果父母因上述原因无法领取优待金，那么这是符合政策规定的，无法改变。
三、建议与行动
与当地兵役机关或退役军人事务部门沟通：
- 了解具体的优待金发放政策、流程和要求。
- 询问是否可以更改领取人信息或提供其他协助。
检查相关文件和手续：
- 确保《义务兵家庭优待金领取人银行卡信息采集表》已正确填写并签字确认。
- 检查是否有其他必要的文件或手续未完成。
关注政策更新和通知：
- 定期关注当地兵役机关或退役军人事务部门发布的政策更新和通知，以确保及时了解相关信息。
综上所述，如果父母不能领取优待金，首先需要确认是否已被指定为领取人，并检查相关文件和手续是否齐全。如果存在问题或疑问，建议及时与当地兵役机关或退役军人事务部门沟通并寻求帮助。