顾客买东西想退，能否退货主要取决于买卖双方之间的约定以及相关法律法规的规定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、基于合同约定的退货
合同中有明确约定：
- 如果货物买卖合同中明确规定了退货的条件、期限和方式，那么顾客在符合这些条件的情况下，有权要求退货。
- 例如，合同中可能约定“顾客在收到货物后7天内，如不满意可无条件退货”，那么顾客在此期限内提出退货请求，商家应当予以接受。
合同中无明确约定：
- 如果合同中没有明确约定退货条款，那么顾客的退货请求将受到一定限制。
- 在这种情况下，顾客通常需要证明货物存在质量问题或者商家存在违约行为，才能要求退货。
二、基于法律法规的退货
《消费者权益保护法》的相关规定：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在质量问题，或者商家在销售过程中存在欺诈行为，顾客有权要求退货、换货或者修理。
- 例如，如果顾客购买的商品在正常使用情况下出现故障，且故障非由顾客造成，那么顾客可以要求商家退货或者换货。
特定商品或服务的退货规定：
- 对于某些特定商品或服务，如定制商品、鲜活易腐商品等，法律法规可能规定了特殊的退货规则。
- 例如，定制商品通常由于具有个性特征而难以二次销售，因此可能不支持无理由退货。
三、实际操作建议
与商家协商：
- 如果顾客想要退货，首先建议与商家进行协商，了解商家的退货政策，并尝试达成退货协议。
- 在协商过程中，顾客可以明确表达自己的退货理由和期望，同时听取商家的意见和解释。
保留相关证据：
- 如果顾客认为商品存在质量问题或者商家存在违约行为，应当保留相关证据，如购物凭证、商品照片、聊天记录等。
- 这些证据将有助于顾客在后续维权过程中证明自己的主张。
寻求法律援助：
- 如果顾客与商家无法就退货问题达成一致，或者商家拒绝履行退货义务，顾客可以寻求法律援助。
- 作为专业律师，我可以根据具体情况为顾客提供法律咨询和代理服务，帮助顾客维护自己的合法权益。
总结来说，顾客买东西想退能否成功，主要取决于合同中的约定以及相关法律法规的规定。在实际操作中，建议顾客先与商家协商，并保留好相关证据。如果问题无法解决，可以寻求我的法律援助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。