店铺2万元押金不退，可通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体如下：

1. 协商解决：

   • 尝试友好沟通：首先，建议与店铺出租方或相关责任方进行友好协商，明确表达押金未退还的事实，并要求对方按照合同约定或法律规定退还押金。在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为，以寻求双方都能接受的解决方案。
   • 出示合同证据：如果双方签订了书面合同，应准备好合同文本作为证据，以证明押金的存在及退还条件。如果合同中有明确的退还条款，可以据此要求对方履行。

2. 投诉举报：

   • 向相关部门投诉：如果协商无果，可以向当地的市场监管部门、消费者协会或房屋租赁管理部门进行投诉。这些部门通常负责处理此类纠纷，并会介入调查，协助双方解决问题。
   • 提供详细信息：在投诉时，应提供详细的店铺信息、押金金额、合同内容以及协商过程等，以便相关部门能够全面了解情况，并作出公正的处理。

3. 法律诉讼：

   • 准备诉讼材料：如果投诉举报仍未解决问题，可以考虑通过法律途径解决。在提起诉讼前，应准备好相关证据材料，包括合同文本、押金收据、协商记录等，以证明自己的权益受到侵害。
   • 向法院起诉：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求对方退还押金并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，应积极配合法院的调查和审理工作，以维护自己的合法权益。

在处理此类问题时，还需注意以下几点：

• 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与押金相关的证据材料，如合同、收据、转账记录等。这些证据将在后续的协商、投诉或诉讼中起到关键作用。
• 了解法律规定：在采取行动前，建议先了解相关的法律法规和政策规定，以便更好地维护自己的权益。例如，可以查阅《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同和押金退还的相关规定。
• 寻求专业帮助：如果觉得自己处理起来比较困难或复杂，可以寻求专业律师的帮助。律师将能够提供更具体、更专业的法律建议和指导，帮助你更好地解决问题。