在一般情况下，开庭时家属能否看到犯罪视频证据需分情况讨论：

1. 公开审理的案件：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百八十八条，人民法院审判第一审案件应当公开进行。但有关国家秘密、个人隐私的案件，不公开审理；涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的，可以不公开审理。在公开审理的案件中，家属作为旁听人员，通常可以旁听庭审过程，包括证据的出示和质证环节。如果犯罪视频证据作为公开出示的证据，家属在旁听时是可以看到的。但需注意，如果视频内容涉及国家秘密、个人隐私或商业秘密，且法院决定不公开审理或部分不公开，则家属可能无法看到相关视频证据。

2. 不公开审理的案件：对于不公开审理的案件，如涉及国家秘密、个人隐私或商业秘密的案件，以及当事人申请不公开审理且法院同意的案件，庭审过程不对外公开。在这种情况下，家属作为非案件当事人，通常无法旁听庭审，也就无法看到犯罪视频证据。即使家属是案件当事人的近亲属，除非得到法院的特别许可，否则也无法旁听不公开审理的庭审。

3. 特殊情况下的证据展示：在某些特殊情况下，即使案件公开审理，法院也可能出于保护证人、被害人隐私或防止证据被滥用等考虑，对部分证据采取特殊展示方式，如遮蔽部分画面、声音处理等。在这种情况下，家属看到的犯罪视频证据可能是经过处理的版本，而非原始完整版本。

建议：

• 如果您是案件当事人的家属，且对庭审过程或证据展示有疑问，建议提前与案件承办法官或律师沟通，了解庭审安排和证据展示方式。
• 在庭审过程中，请遵守法庭纪律，尊重审判人员和诉讼参与人，不要干扰庭审秩序或试图获取未经许可的证据信息。
• 如果您对案件处理结果有异议或需要进一步的法律帮助，可以在庭审结束后咨询专业律师，了解您的权利和义务以及可能的法律途径。