结论前置：债务人不在家时，上门找其家人是否有用，需分情况讨论，具体如下：

1. 若家人并非共同债务人或担保人：

   • 法律层面：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，债务具有相对性，即仅对债务人本人产生法律效力。因此，若家人并非债务的共同承担者（如共同借款人、担保人等），债权人无权要求家人承担还款责任。
   • 实际操作：上门找家人可能无法直接解决问题，反而可能因打扰家人正常生活而引发不必要的纠纷。家人若不愿配合，债权人可能面临无功而返的情况。
   • 建议：在此情况下，债权人应通过合法途径，如与债务人协商、发送律师函、提起诉讼等，来维护自身权益。

2. 若家人是共同债务人或担保人：

   • 法律层面：若家人与债务人共同签署了借款合同或作为担保人，则家人对债务负有连带责任。此时，债权人有权向家人追讨债务。
   • 实际操作：上门找家人可能是一个有效的追讨方式，因为家人作为共同债务人或担保人，有义务履行还款责任。但需注意，追讨过程中应保持理性，避免采取过激行为。
   • 建议：在上门追讨前，债权人应准备好相关证据，如借款合同、担保协议等，以证明家人的连带责任。同时，建议与家人进行友好协商，寻求和解或制定还款计划。若协商无果，可考虑通过法律途径解决。

3. 特殊情况考虑：

   • 债务人失联或逃避债务：若债务人故意失联或逃避债务，债权人可考虑向法院申请宣告债务人失踪或死亡（在符合法定条件的情况下），并依据相关法律规定处理债务问题。但此过程较为复杂，需专业法律指导。
   • 家人协助追讨：即使家人并非共同债务人或担保人，他们也可能出于亲情或道德考虑，愿意协助债权人追讨债务。但这种情况下的协助是自愿的，债权人不应强迫或威胁家人。

总结与建议：债务人不在家时，上门找家人是否有用取决于家人的法律地位和实际情况。债权人应根据具体情况选择合适的追讨方式，并始终保持理性和合法性。如有需要，建议直接向我咨询，以便根据具体情况提供更详细的法律建议。