结论：帮客户贷款收取2000元是否违法，需分情况讨论，具体如下：

1. 若收取费用属于合法居间服务报酬
   根据《民法典》第九百六十一条，中介人促成合同成立的，委托人应按约定支付报酬。若您作为中介，为客户与银行等金融机构促成贷款合同，且收费标准符合行业惯例（如按贷款金额比例收取服务费），且已明确告知客户收费依据并签订书面协议，则收取2000元属于合法行为，不构成违法。

2. 若存在以下情形，可能涉嫌违法

   • 未取得金融业务资质：根据《银行业监督管理法》第十九条，未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或个人不得设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动。若您以“贷款中介”名义实际从事吸收存款、发放贷款等金融业务，可能涉嫌非法经营罪。
     
   • 虚构事实或隐瞒真相：若您通过伪造贷款材料、虚构贷款条件等方式骗取客户信任，或承诺“包过”“低息”等虚假信息，可能涉嫌诈骗罪（《刑法》第二百六十六条）。
     
   • 收取“砍头息”或变相高利贷：若您以“服务费”“手续费”等名义预先扣除贷款本金（如客户申请10万元贷款，实际到手8万元，2万元作为费用），可能涉嫌违反《民法典》第六百七十条关于“禁止预扣利息”的规定，且若综合年化利率超过LPR四倍（当前为15.4%），超出部分不受法律保护。
     
   • 未履行告知义务：若您未向客户明确披露收费标准、服务内容等关键信息，导致客户在误解下支付费用，可能涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）及第二十条（真实信息告知义务），客户有权要求退还费用。

3. 客户报警后的法律后果
   若客户报警，公安机关将根据具体情形调查：

   • 若认定属于民事纠纷（如服务合同纠纷），会建议双方通过诉讼或仲裁解决；
     
   • 若涉嫌刑事犯罪（如诈骗、非法经营），将立案侦查，您可能面临刑事处罚（如有期徒刑、罚金）及行政处罚（如罚款、吊销营业执照）。

建议：

• 若您从事合法贷款中介业务，务必确保资质齐全、收费透明、合同规范，避免涉及上述违法情形；
  
• 若已收取费用且客户报警，建议立即与客户沟通，核实收费依据及服务内容，必要时退还费用以化解纠纷；
  
• 若涉及刑事风险，应尽快委托律师介入，评估证据链及法律责任，制定辩护策略。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。