催债过程中查询家人信息是否违法，需根据查询手段和目的综合判断，具体分析如下：

1. 合法查询的情形

   • 债务人主动提供：若债务人自愿告知其家人联系方式或住址，且债权人仅用于正常催债沟通（如联系债务人未果时转告），不构成违法。
   • 公开信息获取：通过合法公开渠道（如企业工商信息、社交媒体公开资料）获取债务人关联信息，且未用于非法目的（如骚扰、威胁），通常不违法。
   • 诉讼程序授权：在起诉债务人时，法院可依职权或债权人申请，通过合法程序（如调查令）查询债务人财产线索及关联人信息，此为合法行为。

2. 违法查询的情形

   • 非法手段获取：若通过黑客攻击、购买个人信息、私自调查公司等非法途径获取债务人家人信息，可能涉嫌侵犯公民个人信息罪（《刑法》第二百五十三条之一），或违反《个人信息保护法》第十条关于“处理个人信息应当具有合法、正当、必要目的”的规定。
   • 超出必要限度使用：即使信息来源合法，若债权人将家人信息用于骚扰（如频繁电话、短信轰炸）、威胁（如“不还钱就伤害家人”）或公开泄露（如在网络平台曝光），可能构成侵犯隐私权（《民法典》第一千零三十二条）或寻衅滋事罪（《刑法》第二百九十三条）。
   • 冒充公职人员查询：若伪造公安机关、法院等身份查询信息，可能涉嫌招摇撞骗罪（《刑法》第二百七十九条）。

3. 法律后果与建议

   • 民事责任：违法查询或使用家人信息，债务人可要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（《民法典》第九百九十五条）。
   • 行政责任：违反《个人信息保护法》的，可能面临警告、罚款（《个人信息保护法》第六十六条）。
   • 刑事责任：情节严重的（如非法获取信息50条以上、违法所得5000元以上），可能被追究刑事责任。
   • 合规建议：债权人应优先通过书面催告、诉讼等合法途径追债；若需联系家人，应明确告知目的并取得债务人同意；避免委托非正规调查机构，防止信息泄露风险。

总结：催债时查询家人信息是否违法，关键在于手段是否合法、目的是否正当、使用是否适度。建议债权人严格遵守法律边界，避免因不当行为引发法律风险。如有具体案件，可进一步向我咨询细节。